Играчът от Финландия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в неговия баланс в казиното. Играчът е потвърдил, че депозитът е кредитиран в баланса на сметката му.
Lucky Wilds Casino - Депозитът на играча изглежда е загубен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
Lucky Wilds Casino
Индекс на сигурност 3.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих неуспешен депозит на 19 декември 2022 г. и докладвах за това на отдела за обслужване на клиенти. Получих отговор едва след като го попитах няколко пъти. Депозитът се провали поради забавяне на депозита, но парите все още не са ми върнати, въпреки че е минал почти месец. Обслужването на клиенти също спря да отговаря напълно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Janik82,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на [email protected] ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХей,
Това беше третият ми депозит. Не съм се свързал с процесора за обработка на плащанията, тъй като обслужването на клиенти отговори, че те ще разберат дали сумата ще бъде върната в моята банкова или игрална сметка, когато се отвори лимитът за депозит. Не е върнато на нито един от тях и няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Janik82,
Успя ли обслужването на клиенти да намери транзакцията? Депозитът кредитиран ли е във вашата казино сметка или вече е върнат в банковата ви сметка? Моля, уведомете ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХей,
От отдела за обслужване на клиенти отговориха, че ще разберат дали сумата ще бъде върната в моя акаунт в играта или в банковата ми сметка. Не съм се свързал с нито един от тях и не съм чувал нищо за това, въпреки че питах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВсе пак бих препоръчал да се свържете с банката си, ако сте използвали вашата карта или банков превод за депозит, за да попитате за транзакцията. Ако това не помогне, ще се свържем с казиното. Моля, уведомете ме за резултата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБанката отговори, че плащането е препратено към Казино. Няма големи очаквания да се чуе нещо оттам или да се върнат парите. Никога преди не съм изпитвал това, въпреки че съм бил в няколко казина.
Не мога да препоръчам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти много, Janik82, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте ...,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Lucky Wilds Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Lucky Wilds,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДнес казиното върна сумата в игралната ми сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзвиняваме се за това несъответствие, забавяне и, разбира се, също така за разочарованието, което може да е причинило на клиента. Освен това сме щастливи, че вече е намерено решение. Бъдете сигурни, че правим всичко по силите си, за да избегнем подобен проблем в бъдеще. Благодаря за търпението и прекрасен ден! - Лъки Уайлдс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Janik82,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
