Играчът от САЩ е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Открихме отново тази жалба по искане на играча. Жалбата беше успешно разрешена.
Lucky Tiger Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 036 $
Lucky Tiger Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОпитвам се да изтегля почти 30 дни. Те не биха премахнали сумата за теглене от салдото ми, така че в крайна сметка играйте през 2k. Сега имам 1k и те казаха, че съм одобрен, но няма да премахна от баланса си и днес чат до мен ще бъде 10 работни дни. За какво?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Рон,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Бихте ли посочили преди колко дни е поискано оттеглянето ви? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в висящия акаунт, без да бъде обработено? Кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Рон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДопълнителни коментари от играча:
„Извинявам се, че съм пренебрегнала имейла ви… все още чакам да получа плащане от щастливия тигър. 4 ноември е и вече повече от 4 седмици се опитвам да получа мижавите си бонове. Те намират някакво извинение да задържат това пари. Изтеглих пари от 4 други онлайн казина, докато чаках luckytiger. Днес получих имейл в чата за връщането на парите си. Хубавата дама Евелин ми каза, че имам $70 и й благодарих. Не можах да го намеря на сайта, така че пак разговарях, хванах Чандлър и той каза, че не се изплащат бонуси. Попитах как така и той каза, че имам чакащо изплащане!
Казах OMG и използвах „BAHAHAHA" за първи път! Наистина жалко.
Cherry джакпоти бяха най-лесните за работа и събиране.
Рон V*********"
Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного ти благодаря, Рон, че се върна при нас. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей Рон,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Lucky Tiger Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей Рони,
Благодарим Ви, че отправихте това запитване към нас.
Моля, имайте предвид, че в Общите условия на Lucky Tiger Casino е посочено, че всички заявки за теглене се обработват в рамките на 2-7 работни дни.
Представителят на финансовия отдел ни уведоми, че всички ваши заявени плащания са одобрени и изпратени по банковата сметка.
Поздрави,
Екип на Lucky Tiger Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми екип на Lucky Tiger Casino,
Благодаря ви много за актуализацията.
Скъпи Рон,
Моля, информирайте ни кога ще получите плащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводздравей Рон,
Можете ли да ни уведомите дали сте получили плащането? Ако не се чуя от вас, няма да имам друг избор, освен да отхвърля оплакването ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДа, най-накрая ми платиха във вторник, 9.11. Ужасно преживяване. Намериха всички причини да отлагат. Отписах се и предлагам на всеки, който иска да получи плащане в разумен период от време, да избягва Lucky Tiger Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти за актуализацията, Рон,
Радвам се да чуя, че проблемът е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
