Играчът от Мисури се е опитал да изтегли печалбите си, но онлайн казиното не е успяло да потвърди самоличността й, въпреки че е изпратила множество имейли. Свързахме се с играча за допълнителни подробности и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Lucky Tiger Casino - Играчът изпитва проблеми с проверката на самоличността в процеса на теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 $
Lucky Tiger Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да изтегля печалбите си. Може да съм направил 3 депозита. Все още ми позволяват да депозирам, но да, не могат да потвърдят самоличността ми. Постоянно казват, че имейлите ми са празни. Изпращах им няколко пъти почти всеки ден през последната седмица и половина, помолих да говоря с техния финансист. И те казаха, че нямат наличен друг освен имейл, което е абсурдно. Предполагам, като чета други оплаквания. Те получават много хора за много пари. Играя в други сайтове и нямам този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми tiffzimm93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам твърденията на поддръжката на казиното, че не са получили документите, които са поискали от вас?
- Бихте ли изброили кои документи е поискало казиното и кои сте предоставили?
- Бихте ли препратили някой от вашите предишни имейли, изпратени първоначално до казиното, на моя имейл адрес [email protected] ? Моля, изпратете ми и отговора на казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
