Играчът от Чили чака теглене от 9 август и се е свързвал с поддръжката няколко пъти. Въпреки че е бил посъветван да отмени тегленето и да опита с по-малки суми, тя не е получила ясно решение относно проблемите с шлюза за теглене.
Lucky Star Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 19m 7s
Lucky Star Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 часове
ПреводЧакам теглене от 9 август. Говорих с екипа за поддръжка и те ми казаха да отменя тегленето и да го направя на по-малки суми. Изпратих и имейл и ми казаха същото: че няма проблеми с акаунта ми, проблемът е в шлюза за теглене, но не ми дават никакво решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 41 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 41 минути
ПреводУважаема dafnne3385,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
