Играчът от Индия е направил плащане от ₹5,500.26 чрез UPI към Lucky Star Casino на 20 август 2026 г., но сумата не е била кредитирана в сметката му в казиното. След 10 дни той е получил само общи отговори относно проблема.
Lucky Star Casino - Депозитът на играча е забавен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 21h 59m 17s
Lucky Star Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводНаправих плащане от ₹5,500.26 чрез UPI към Lucky Star Casino на 20 август 2026 г. в 20:36 ч. Плащането беше успешно завършено, но сумата не е кредитирана в сметката ми в казиното. И вече остават 10 дни само за общ отговор.
UPI реф. номер: 312889188208
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми КишанПател,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, препоръчвам ви да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги, за да може той да извърши проверка. Моля, обърнете внимание, че това може да бъде сложен процес и може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено не е в състояние да действа, докато доставчикът на платежни услуги извършва проверка.
Извиняваме се, че не можем да бъдем по-отзивчиви в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ще съм благодарен, ако ни държите в течение за евентуалния напредък. Благодарим Ви за разбирането.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодаря ви, че оставихте жалбата отворена. Вече са минали 11 дни, откакто направих депозита, а проблемът все още не е решен. Вече предоставих доказателството за плащане и всички поискани данни за транзакцията на Lucky Star Casino няколко пъти. Казиното също така създаде билет PSLUCKSTAR-140769 и в момента проучва депозита.
Учтиво Ви моля да оставите жалбата отворена и да помогнете на казиното да разследва и разреши този проблем възможно най-скоро. Ще Ви предоставя всички допълнителни актуализации, които получа.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми КишанПател,
Благодаря за актуализацията.
Моля, дръжте ме в течение относно евентуални по-нататъшни развития по вашия случай и ме уведомете дали депозитът е кредитиран във вашата казино сметка или е върнат по вашия метод на плащане.
Очаквам с нетърпение да се чуем.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми/уважаема KishanPatel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
KishanPatel има 4d 21h 59m 17s да отговори
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
