Играчът от Австрия се бори да завърши верификацията на акаунта. играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Lucky Spins Casino - Играчът се бори да потвърди.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
Lucky Spins Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, спечелих 4000 евро на luckyspins без бонус. Искам да се верифицирам и съм изпратил всички необходими документи като шофьорска книжка, сметка за кредитна карта, сметка за мобилен телефон и т.н., но нищо не се случва. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Fistaisda,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кога точно сте изпратили последния си документ за проверка? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРадвам се да чуя, че вашият акаунт е потвърден, Fistaisda. Ще оставя жалбата отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е достигнало. Уведомете ни за всяко по-нататъшно развитие и ако имате нужда от нашата помощ за нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Fistaisda,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
