Играчът от Невада имаше проблеми с оттеглянето повече от месец. Въпреки рекламираните незабавни тегления, казиното твърди, че е обвинило вътрешни грешки и проблеми с документите като причина за забавянето. Играчът се опита да изтегли $550, което беше първият му опит за теглене от казиното. Въпреки усилията ни да посредничим, казиното не отговори на нашите искания за комуникация. Означихме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.
Lucky Owl Club Casino - Тегленето на играча се забавя поради системни грешки.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 131
Сума: 550 $
Lucky Owl Club Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече мина месец, откакто трябваше да мога да направя (рекламирано) незабавно теглене...когато попитам какво става, никой не може да ми даде точен отговор защо...продължавай да ми казваш че тяхната система за теглене има вътрешни грешки и след това бяха документи...изпратихме ги и сега се занимаваме със системни проблеми...не знам какво да направя, за да събера
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jjbush0684,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли посочили правилната оспорена сума, която се опитвате да изтеглите?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е първият ми опит за теглене...да, вярвам, че депозирах $35 с 250% бонус... те ми казаха, че нямам нужда от допълнителна проверка, така че предполагам, че съм преминал техния kyc...$550 е сума и с биткойни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавянето на вашето теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече няма комуникация...дори няма да ме лъжат повече...хаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, jjbush0684, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jjbush0684,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Lucky Owl Club Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Lucky Owl Club,
Бихте ли дали разяснения по този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе няма да отговорят...говорих с тях по-рано....като гост, хаха...след като разберат кой съм и защо съм там, спират да отговарят...нужен е истински пънк, за да те ограби интернет хаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскаше ми се да има нещо повече, което да мога да им направя...просто не изглежда като отрицателно въздействие върху тяхната репутация, което носи справедливост да бъда прецакан от $605...това включва бонуса, който купих за 55...наистина оценявам всички yalls помагат в цялото това нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jjbush0684,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можем да бъдем повече полезни по този въпрос
повод.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
