Lucky Owl Club Casino - Тегленето на играча е забавено.

След като ми казаха, че тегленето на пари отнема 24-48 часа и не получих нищо след 120 часа, се свързах с тях и попитах за това. След като се опитвах повече от седмица да накарам някой да ми отговори в денонощното им обслужване на клиенти, най-накрая успях да говоря с някого. Отново ми се извиниха и ми предложиха бонус за връщане на парите, като ми казаха, че ако изпълня половината от сумата, която поисках да тегля, която първоначално беше 500, тегленето от 250 сега ще получа в рамките на часове. Е, направих го и ето ни тук, все още не сме върнали сегашните 250. Аз съм идиотът, че им се доверих. Първоначалната заявка за теглене беше на 15 март, заявката за връщане на парите беше на 16 април. Сега дори не отговарят, когато зададох въпрос за бонуса от друга сметка, те отговориха веднага. След това, когато им казах кой съм, спрях да отговарям. Теглил съм от тях и преди. Не го получих в рамките на 24-48 часа, които рекламират, получих го след около 2 седмици. 100% съм проверен и отговарям на изискванията за бонус въз основа на бонуса и оригиналната кореспонденция.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде обработено напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване.

• Бихте ли могли да уточните кога точно направихте последното успешно теглене?
• Какъв метод на плащане избрахте, за да теглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте в миналото?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Така че първоначално заявката за теглене беше на 15 март, а връщането беше на 16 април. Разбирам срока. Проблемът е в лъжата и липсата на отговор, освен ако не използвам друга сметка и не попитам за депозиране. Казаха ми 24-48 часа на 15 март, че е 29 април, и всеки път, когато се свързвам с тях, ми казват едно и също нещо - депозирането ще бъде след 1-2 дни. Сега през последните 10 дни дори не отговарят. Депозирах с BtC и поисках същото за теглене. Единствената причина, поради която направих връщането, беше, че ми казаха, че ако го направя, ще могат да изпратят останалата сума за теглене веднага и ще я получат в рамките на часове. Аз съм идиотът, че очаквам да ми платят от това, което спечелих при връщането.

Благодарим ви за отговора. За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Lucky Owl Club Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Lucky Owl Club Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.