Lucky Owl Club Casino - Тегленето на играча е забавено.

Заявка за теглене на 18.07.2025 г. След няколко дни се свързах с мен чрез чат на живо, за да попитам за плащането. От чата на живо получих номер, на който да изпратя SMS и BTC адреса си, и че ще получа средствата си до 24 часа. Два дни по-късно се свързах отново и ми казаха да не се притеснявам, че ще ги получа „скоро". Оттогава писах имейли на поддръжката, но не получих отговор, както и се свързах чрез чат на живо и ако имам достатъчно късмет да се свържа с някого, ми казват „скоро" или ми предлагат сделка за обръщане с висока игра, която не ме интересува, но обикновено сега бивам игнориран от чата на живо. В момента се свързах с мен чрез чат на живо и чакам над 30 минути, за да говоря с някого. В един момент агент Остин показа, че е свързан, но не каза нищо в чата.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.

• Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Да, получавах печалби и друг път, но отново минаха седмици, за да се свързвам с тях многократно, преди да получа плащането. Надявах се, че нещата са се променили.

Защо не мога да видя информацията за казиното на вашия сайт?

Благодаря Ви много за отговора. Вярвам, че съобщението на нашия уебсайт предлага ясно обяснение защо отзивът не може да Ви бъде показан. За съжаление, в някои страни е забранено на уебсайтове като нашия да управляват или споделят информация за хазартни заведения и ние трябва да спазваме местните правила. Извинявам се за причиненото неудобство, но това не беше наше решение.

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Lucky Owl Club Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Lucky Owl Club Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.