Играчът от Охайо поиска теглене преди 7 месеца и се опитва да получи печалбите повече от 6 месеца. Въпреки уверенията, казиното го блокира да направи тегленето.
Lucky Owl Club Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 64
Сума: 200 $
Lucky Owl Club Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да получа парите повече от 6 месеца .. Имам екранни снимки на разговори, които казват, че ще получа печалбите, но никога не съм .. дори ме блокират да направя теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Aceman2180,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Owl Club Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзползвах парите си, за да получа бонус .. но това не беше безплатен бонус без депозит и да, акаунтът ми е потвърден .. последния път, когато говорих с тях, ми казаха, че ще получа парите си след 24 до 48 часа, което беше преди месеци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Aceman2180,
Моля, препратете комуникацията с казиното и екранна снимка на чакащо теглене на [email protected] .
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Това е, което прави, когато се опитам да изтегля .. не правеше това преди месеци, но сега дори не мога да опитам да изтегля
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКазиното стигна до мястото, където не мога да изтегля, постоянно ми дава съобщение, че изплащането е отменено от външен източник .. каквото и да означава това .. но ето екранната снимка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Aceman2180,
Моля за последен път да препратя комуникацията между вас и казиното по този въпрос, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам още много екранни снимки, току-що изпратих няколко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви Aceman2180 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Aceman2180,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Lucky Owl Club Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Lucky Owl Club,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
