Играчът от Масачузетс е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Първоначално играчът се сблъска със забавяне при получаването на тегленето си, което в крайна сметка беше обработено. Тя обаче се натъкна на ново забавяне с последваща заявка за оттегляне. Въпреки комуникацията, не беше получен допълнителен отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на последващи действия.
Lucky Owl Club Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 $
Lucky Owl Club Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПросто чакам теглене. Изпратена в документация, както е поискано. Казаха ми, че документите са приети и самоличността ми е потвърдена и че тегленето ми е на опашката. След още 24 часа се свързах с представител, който каза, че все още се обработвам. Когато казах, че вече ми беше казано, че съм одобрен, тъй като тегленето е на опашката, бях помолен да предоставя биткойн портфейла отново. Когато за първи път се опитах да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, ми отговориха в рамките на минута или две. Веднага щом започнах да питам за тегленето, започнаха да отнемат часове, докато някой отговори. Те продължават да се опитват да ме накарат да отменя тегленето, което аз отказах да направя. Просто не мисля, че някога ще видя парите. Казаха ми, че 24 до 48 часа е най-дългият и е минало повече от това. И очевидно не мога да получа точен отговор от никого там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Pammyk31765,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Pammyk31765,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНай-накрая обработиха тегленето ми. За съжаление направих грешката да играя отново, печелейки и сега минаха 5 дни, откакто поисках тегленето. Бях уверен, когато попитах за това, тъй като не исках същото нещо да се случи отново. Беше ми казано, че тегленията обикновено са в рамките на 10 минути, след като играчът бъде потвърден. Бях потвърден преди седмици. Също така получих имейл, рекламиращ техните моментални тегления на крипто биткойни. Когато попитах за това, ми казаха обикновено 24 часа. нелепо. За пореден път в същата ситуация това казино е абсурдно. Очевидно никога повече няма да направя грешката, но бих искал печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Pammyk31765. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
