Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблем при тегленето на 55 паунда от казиното, тъй като първо бяха поискали депозит от 25 паунда. Въпреки че предложиха да представят документи за KYC за проверка, казиното игнорира исканията му и изглежда го принуждаваше да депозира още пари. Жалбата беше отворена отново по искане на играча, за да се потърси решение, но поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания от екипа за жалби, не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Следователно жалбата беше затворена за момента, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.
Lucky Owl Club Casino - Играчът има затруднения с тегленето на печалбите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £55
Lucky Owl Club Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводИзискват да направя депозит от £25, за да изтегля £55, не са поискали никаква KYC проверка. Казах, че мога да представя доказателство за самоличност и доказателство за адрес, те буквално игнорират всичко, което казвате, и ви принуждават да направите депозит. Това не ми се струва правилно, това е измама, за да ми хванат парите. Сигурен съм, че всяко регистрирано в Обединеното кралство казино би приело доказателство за самоличност и доказателство за адрес и просто би проверило картата ви... моля, помогнете на Luckyowl casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Luckyowlclub.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте предишни депозити в това казино?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Stoney24,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Stoney24. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Съобщение на играча:
Изискват да направя депозит от £25, за да изтегля £55, не са поискали никаква KYC проверка. Казах, че мога да представя доказателство за самоличност и доказателство за адрес, те буквално игнорират всичко, което казвате, и ви принуждават да направите депозит. Това не ми се струва правилно, това е измама, за да ми хванат парите. Сигурен съм, че всяко регистрирано в Обединеното кралство казино би приело доказателство за самоличност и доказателство за адрес и просто би проверило картата ви... моля, помогнете на Luckyowl casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Стоуни24,
Моля, обърнете внимание, че ако не сте правили предишни депозити в казиното, е доста често срещано онлайн казината да изискват минимален квалифициран депозит, за да потвърдят метода на плащане, който не е бил използван преди това.
Моля, уведомете ме дали има някакви пречки при завършването на депозита и по-късното искане за изплащане на печалбите.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Стоуни24,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
