Играчът от Вашингтон беше направил депозит в биткойн, който не беше получен след 7 часа. Въпреки че представител първоначално потвърди, че депозитът е видим в блокчейна, последвалите опити за връзка с поддръжката чрез чат останаха без отговор. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради постоянната липса на съдействие от страна на казиното, което доведе до закриването на жалбата като „нерешена“. Отказът на казиното да се ангажира с медиационни усилия беше отбелязан и играчите бяха посъветвани да избягват Lucky Owl Club Casino.
Lucky Owl Club Casino - Депозитът на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 32 $
Lucky Owl Club Casino
Индекс на сигурност 5.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих биткойн депозит и още не съм го получил, изминаха 7 часа. Първият път, когато погледнах в чата човек маслина, предполагам, че се появи веднага и аз я попитах дали може да види депозита ми, тя каза да, беше в блоковата верига, тя щеше да ме уведоми, че съм влязъл три пъти оттогава за 6 часа и никой няма да отговори на чата, когато напиша здравей.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mildredsmart,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mildredsmart,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Милдредсмарт,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Lucky Owl Club Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Lucky Owl Club Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
