Играчът от Австралия се сблъска със закъснения при получаването на потвърдено изплащане, което трябваше да бъде получено до 3/12/24. Тяхната сметка в казиното беше затворена поради самоизключване и те се бореха да получат подкрепа, за да възстановят средствата си. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация и удължи времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Lucky Ones Casino - Сметката на играча е затворена и тегленето се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$4 700
Lucky Ones Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам от 29/11/24 моето успешно налично теглене, вече потвърдено и одобрено, за да бъде изтеглено от казиното и изплатено в банковата ми сметка на (3/12/24), но все още чакам да получа теглене... Моят сметката в казиното вече е затворена (поради неизвестни причини за самоизключване), така че сега имам проблеми по отношение на плащането и не получавам никаква подкрепа от нито един член на персонала в помощ за разрешаването на този въпрос и възстановяването на наличните ми средства за теглене... Моля, помогнете да възстановя наличните си средства, които вече чаках търпеливо от (29/11/24)...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми lawsong336,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за съдействието, Кристина... 1. (Да) Направих успешно теглене от казино LUCKYONES на 18/10/24, използвайки абсолютно същия банков метод и същия доставчик на банкова сметка.... 2. (Да) Моят казино сметката е напълно потвърдена приета прегледана одобрена и успешно потвърдена многократно при правене на депозити и при заявяване на успешно теглене теглене... 3.. (ДА) Натрупах моите печалби, без да получавам или използвам какъвто и да е активен бонус и наличните ми печеливши средства за теглене ($4700) бяха от 2 отделни одобрени и получих 2 имейла за потвърждение, поздравяващи ме за моите 2 успешни тегления ($2700) + ($2000), приети и обработени в моята банка сметка на 3/12/24, но е информиран на 10/12/24 плащанията са били отхвърлени от банковия доставчик и обратно към моята казино сметка, която също беше затворена, преди да получа плащането си от $4700
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВСЕ ОЩЕ ЧАКАМ УСПЕШНОТО ИЗПЛАЩАНЕ НА СРЕДСТВАТА МИ ДА БЪДАТ ОБРАБОТЕНИ И ПЛАТЕНИ В МОЯТА БАНКА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, lawsong336. Бихте ли ми казали колко дни са били необходими, за да бъде обработено последното ви успешно теглене?
Наскоро опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
