Lucky Ones Casino - Печалбите на играча се забавят поради проверки за сигурност.

Свързвам се с вас относно Luckyones. Където спечелих около 130 000 NOK (12 000 $) на 7 март. Моят акаунт е напълно потвърден и съм теглил от този сайт преди без проблеми. Не съм чувал нищо друго освен, че екипът по сигурността трябва да направи някои проверки, за да гарантира сигурността на моя акаунт и бъдещи транзакции. Не съм нарушил никакви условия или правила и съм играл като обикновен играч. Сега е 9-ият ден, откакто поисках моите тегления, и все още единственото съобщение, което получих, е, че техният екип по сигурността трябва да направи тези проверки, преди техният мениджър да може да одобри тегленията. Нямам търпение да чакам няколко седмици, преди да чуя нещо.

Уважаеми дабеист,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

здравей

Заявката за теглене трябва да отнеме максимум 48 часа, ако акаунтът ви е напълно потвърден, както ми казаха в чата, и тези „проверки за сигурност" трябва да гарантират „сигурността" за моите тегления в бъдеще, което според мен са глупости. Те не успяха да ми дадат никаква времева рамка или да ми дадат някаква ценна информация. Могат да продължат да ми казват, че го разглеждат до края на живота ми, доколкото знам

Благодаря ви за отговора. Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Сега имам парите, благодаря

Уважаеми дабеист,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру