Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. След няколко опита за разрешаване на проблема чрез чат на живо, играчът успешно получи парите си. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена и изрази благодарност за съдействието му.
Lucky Ones Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
Lucky Ones Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички.
Направих тегленето си от LuckyOnes на 6 май 2025 г. Сумата е около 4000 евро.
Депозирал съм няколко пъти преди и винаги съм губил, което е разбираемо, тъй като е хазарт.
Е, на 6 май беше различно и имах късмета да спечеля 4000 евро, обикновено 7500 евро, но вече загубих 3500 евро и чакам това изплащане повече от два работни дни.
В чата на живо също така беше посочено, че изплащането ще бъде отразено в сметката ми в рамките на 48 часа.
Един служител казва това, друг казва онова, мисля, че това е абсолютна наглост, особено след като е много популярна марка и според лиценза не би трябвало да отнеме дори 24 часа за изплащане.
Моля за помощ, в противен случай разяснение от @LuckyOnes.
Определено не съм нарушил условията за бонуса, а там е почти невъзможно да се нарушат условията за бонуса.
Благодаря ви за помощта и приятна вечер!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми spielonymous,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей, вече е почти невъзможно да се справяш с това с увереност.
За съжаление, мисля, че е позор, че парите ми чакат, никой не се грижи за тях, а един от поддръжниците в чата беше най-възбуден и ми каза: „Трябва да разбера дали ми е позволено да играя там."
Защо поддръжката в казиното работи, ако иска да ми каже, че не предлага казино? Това е малко нелепо.
Да, определено съм напълно верифициран. Заявката ми за теглене е отворена от 3 дни и нищо не се е променило.
Не получавам никакви конкретни отговори, всичко е просто досадно.
Обикновено казината с марка Dama са супер надеждни и много бързи, но това е просто трагедия.
Питам @Lucky Ones Casino за конкретен срок.
Най-добри пожелания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТемата може да бъде затворена, след няколко опита в чата на живо, най-накрая получих парите си!
Въпреки това, благодаря за възможността да се обадя за помощ, приятен уикенд!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми спиелоним,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
