Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът изрази недоволство от казиното относно процеса на теглене и по-късно реши да оттегли искането. Жалбата беше отхвърлена след изричното ѝ искане за прекратяване на сделката. Ние признахме решението ѝ и предложихме съдействие за всякакви бъдещи проблеми, с които може да се сблъска.
Lucky Ones Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: C$7 000
Lucky Ones Casino
Индекс на сигурност 3.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Преводздравей,
Депозирах 100 и получих бонус.
Изиграх целия си бонус, увеличих залозите си и спечелих 9000 в две различни транзакции.
Опитах се да изтегля и да изпратя документи за проверка - това беше на 29-ти
На 30-ти реших да си поиграя малко от
моите 9000, тъй като плащанията ми бяха висящи.
Имах една сума за 6000 и една за 3000.
Спомних си моята 6000 и играх 2000 от нея
тази сума.
Когато отидох да изтегля сумата си, очевидно успях да го направя. В продължение на 5 дни изпращах съобщения на екипа на 24-часовата служба и ми повтаряха една и съща история за това как мениджърът може да изчисти средствата, след като бъде извършена необходимата проверка за сигурност.
В събота изпратих имейл до имейл адреса за поддръжка и до неделя те го отказаха, като казаха сумите на залозите и бонуса. Това не беше така, тъй като играх въпреки бонуса си и тези суми бяха позволени за осребряване.
Взеха печалбата ми и я откраднаха.
Имам всички имейли и мога да ви покажа заявките за теглене, както и два отбора, които говорят за две различни суми на залози.
Моля, помогнете 😢 Наистина имам нужда от тези пари и ги спечелих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми 27Tasha27,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводТе дори грешат датите на печалбата! Аз спечелих на 29 септември, но те говорят за 30-ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводТе откраднаха парите и отхвърлиха изтеглените, излъгаха и говореха за грешни дати.
моля, помогнете 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте, бих искал да се откажа
твърдението.
Не си струва и моля да затворите жалбата ми.
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводОтхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
