Играчът от Баден-Вюртемберг имаше потвърден акаунт, но се сблъска с повтарящи се проблеми при тегленето на 300 евро от Casino Lucky Hunter, като пет пъти получи отказ поради различни грешки, свързани с банковите му данни. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че е завършил успешно необходимата KYC проверка и е предоставил необходимите данни за различен метод на теглене. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена след потвърждение от играча.
Lucky Hunter Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Lucky Hunter Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми е потвърден, теглих 300 евро и казиното Lucky Hunter ги отхвърля всеки път. Веднъж причината е, че не са въвели правилно IBAN номера си, друг път името на банката не е въведено правилно и всеки път тегленето ми беше отхвърлено общо 5 пъти.
Ядосан/а съм и съм раздразнен/а.
Най-добри пожелания
БЕРХАТ К.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Беро86,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето на печалби от казиното. За да Ви помогнем по-добре, бихте ли могли да предоставите повече подробности, като отговорите на следните въпроси:
- Какъв метод използвате за теглене на средствата си (напр. банков превод, електронен портфейл)?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Опитали ли сте да изберете друг метод на плащане за тегленето си?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Поддръжката на клиенти на казиното предложила ли ви е какво можете да направите, за да изтеглите успешно печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Bero86,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Bero86,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
