Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с казиното, тъй като заявките ѝ за изплащане бяха многократно отхвърляни, въпреки че е представила всички необходими документи. Тя изрази загриженост, че може да е измама, отбелязвайки противоречива информация от отдела за обслужване на клиенти. Проблемът беше решен, когато тя най-накрая получи плащането си от 400 евро след многократно подаване на необходимата документация. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система, след като тя потвърди плащането.
Lucky Hunter Casino - Играчът се затруднява да получи печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Lucky Hunter Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Имам сериозни проблеми с това казино! Вече изпратих всички необходими документи и касови бележки няколко пъти, но казиното продължава да отказва да плати. Опасявам се, че е измама. В чата те непрекъснато ме уверяват, че всичко е наред, но след това отказват да платят. Моля, помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече подробности относно Вашия опит?
- Какви документи и разписки сте представили на казиното и кога точно изпратихте последната?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно проверката на акаунта ви и изплащането на печалбите ви?
- Какви видове игри играхте?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Изпратих всички поискани документи няколко пъти. Банково извлечение, снимка на банковата ми карта, воден знак, паспорт, Skrill превод, Skrill акаунт, имейл за потвърждение на плащането, всичко това в PDF и екранен формат.
Служителите в чата лъжеха всеки път и казваха, че е готово. Малко по-късно получих друг имейл, в който се казваше, че документите не са одобрени. До ден днешен все още не съм получил 400-те евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Благодаря, най-накрая получих плащането!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
