Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си, въпреки че успешно завърши процеса на проверка няколко пъти, тъй като всеки опит за теглене беше маркиран като невалидна проверка. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от него, за да проучи допълнително проблема. Случаят обаче беше отхвърлен поради липса на отговор от страна на играча, което предотврати по-нататъшно разследване или разрешаване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.
Lucky Hunter Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 650 €
Lucky Hunter Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Това казино не ми позволява да тегля парите си, въпреки че проверката ми многократно е била успешна.
Всеки път, когато се опитам да изтегля парите, проверката ми се счита за невалидна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mo_im_klo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при тегленето на средствата си, и за повтарящите се проблеми с потвърждението ви. Разбираме колко тревожна е тази ситуация за вас.
За да ни помогнете да разгледаме жалбата ви и да работим за разрешаване, бихте ли предоставили допълнителни подробности относно следното:
- Получихте ли конкретни причини от казиното защо вашата проверка се счита за невалидна, въпреки предишни одобрения?
- Какви документи сте предоставили за проверка? Имаше ли искания от казиното за допълнителни или актуализирани документи?
- Можете ли да потвърдите дали казиното е предоставило времева рамка или допълнителни стъпки за разрешаване на проблемите с проверката?
- Имате ли записи за комуникация с екипа за поддръжка на казиното (напр. имейли, чатове)?
Ако е възможно, моля, препратете всяка подходяща комуникация или екранни снимки на [email protected] .
Вашето сътрудничество е от съществено значение за нас, за да проучим задълбочено този въпрос и да се застъпим за справедливо разрешаване. Ясната и подробна информация ще ни позволи да представим силен и точен случай на казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите и докато проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mo_im_klo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
