Играчът от Япония поиска теглене в USDT преди месец и все още не е обработено. Казиното посочи големия обем заявки като причина за забавянето. Поканихме представител на казиното да помогне по този въпрос и те ни информираха, че заявката за теглене е обработена. Играчът потвърди получаването на средствата си и жалбата беше затворена като разрешена.
Lucky Crypto Casino - Забавено теглене във виртуална валута за играча.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 $
Lucky Crypto Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох заявка за теглене в USDT на 11 септември, но тя не беше изтеглена след месец.
Казиното се оправдава, че обработката на заявките за теглене отнема време поради големия обем заявки, но един месец е лудост.
(Предимството на виртуалната валута е, че тегленията са лесни)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм теглил пари от казино.
KYC премина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНатрупали ли сте баланса си с помощта на бонус в казиното?
Бихте ли ми изпратили съобщението от казиното, цитирайки „голям обем заявки"? Публикувайте екранни снимки тук или ми изпратете съобщението по имейл на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе знам.
Ще изпратя екранна снимка на комуникацията от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( [email protected] ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей andandjonnyx,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за този проблем с вашата заявка за оттегляне. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговори.
Уважаеми Lucky Crypto Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили кога играчът може да очаква заявката му за теглене да бъде обработена от ваша страна?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакво подкрепящо доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл [email protected] .
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що ми се обадиха от казиното.
Казаха, че мога да изтегля парите утре.
Здравейте!
Надявам се, че се справяш добре!
Извиняваме се за забавянето, но финансовият отдел се занимаваше с много заявки, които трябва да бъдат потвърдени. Бих искал да ви уведомя, че заявката ви е потвърдена, така че максимум до утре ще получите печалбата си. Честито!
Кажете ни, ако имате въпроси.
Поздравления,
Кейт / екип за поддръжка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи andandjonnyx, благодаря ти за актуализациите. Представителят на казиното се свърза с нас във връзка с вашата жалба и ни информира, че плащането е обработено.
Моля, уведомете ме веднага щом печалбите ви бъдат кредитирани.
Най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозитът е потвърден.
Но това казино отнема ли месец за теглене всеки път?
Мисля, че е по-добре да се откаже от операцията, ако е в такова състояние.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Съжалявам, че отне толкова време. Въпреки това се радвам да чуя, че проблемът ви най-накрая е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
