Играчът от Япония е поискал теглене на $550, но след месец не е получил отговор или средства от казиното. Играчът е завършил KYC процеса и е имал успешни тегления в миналото. След няколко седмици комуникация, казиното най-накрая обработи тегленето на играча. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“, но играчът изрази опасения относно потенциални бъдещи забавяния на тегленето.
Lucky Crypto Casino - Оттеглянето на играча остава неразрешено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 550 $
Lucky Crypto Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКандидатствах за теглене на $350 на 1 ноември, но след месец парите не бяха изтеглени.
Също така се опитах да кандидатствам за теглене на допълнителни $200, но не успях.
Свързахме се с казиното, без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да можем напълно да разберем вашата ситуация. Успявали ли сте да правите успешни тегления в миналото? Бихте ли могли да потвърдите дали сте завършили процеса на проверка на KYC? Освен това, вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?
Ние се ангажираме да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо и искам да знаете, че ценим вашето време и усилия. Благодарим ви, че отделихте време да споделите тази информация с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводKYC е завършен и тегленията са били успешни в миналото.
Между другото, дори тогава мина месец и пуснах жалба тук, така че проверете отново, ако трябва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, andandjonnyx!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРешихме да удължим таймера с още 7 дни, тъй като изглежда, че започваме да установяваме контакт с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей, andandjonnyx!
Получих информация от представителя на казиното, че предишното ви теглене е платено и можете да поискате следващото по-късно днес. Можете ли да потвърдите, че последното ви теглене е обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоследното теглене е в момента.
Казиното се нуждае от основателна причина защо тегленията са били забавени толкова дълго.
Компанията-майка, SG International NV, управлява няколко казина и би трябвало да разполага с много пари.
Трябва ли да подавам жалба тук всеки път, когато искам да направя теглене в това казино?
Ако отнеме още месец или повече, за да поискате ново теглене, не си струва да говорите.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕ, за съжаление, това е, което е. Всички биха били по-добре, ако тегленията винаги се обработват навреме, но ние можем да направим толкова много.
Моля, уведомете ни кога ще получите оспорваната сума в пълен размер или ако вашите тегления ще бъдат отхвърлени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадено е второ искане за оттегляне.
Моля, обяснете правилно защо всеки път има такова забавяне.
Ако можете да обясните, че е временно, ще продължа да използвам това казино,
Ако не, никога не бих препоръчал някое казино SGinternationalNV на японци.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводandandjonnyx, получени ли са вече вашите тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе настроя таймера за още 3 седмици. Моля, информирайте ме кога ще получите всичките си тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, направи го една седмица.
Вече минаха два месеца, откакто подадох молба за теглене.
Казината, които не обясняват правилно, трябва да бъдат наказвани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите бяха изтеглени безопасно.
Но ако предположението ми е правилно, ще подам нова жалба след 3 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ така, има ли останали пари в сметката ви в казиното или сте ги получили всичките успешно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсички получени.
Ако това забавяне на тегленето не е временно, ще подам трета жалба след месец. Ще се видим по това време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи andandjonnyx,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
