Играчът от Финландия се опитва да закрие сметката поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Lucky Crypto Casino - Опитите на играча да се самоизключи бяха пренебрегнати.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Lucky Crypto Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОтказват да ми закрият акаунта, писал съм им десетки пъти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Tanhug,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли препратили всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е [email protected] . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?
Проверих общите условия на уебсайта и ето какво открих ( тук ):
„35. ОТГОВОРНА ИГРА/ХАЗАР
35.1 За тези клиенти, които желаят да ограничат хазарта си, ние предоставяме доброволна политика за самоизключване, която ви позволява да закриете акаунта си или да ограничите възможността си да правите залози или игра на уебсайта за минимален период от шест месеца. След като Вашият акаунт бъде самоизключен, Вие няма да можете да активирате повторно акаунта при никакви обстоятелства до изтичането на периода, избран съгласно този параграф. След изтичането на периода на самоизключване Вие ще имате право да започнете отново използването на Услугите, като се свържете с [email protected] ."
Посоченият по-горе имейл адрес ли е този, на който са изпратени вашите заявки?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Tanhug,
Бихте ли препратили оригиналните имейли, а не екранна снимка на вашата имейл кутия? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Tanhug,
Благодаря ви много за препратения имейл. Моля, когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време . Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
пример:
Тема на имейла: Самоизключване
Бих искал да се самоизключа за постоянно от това казино поради проблем с хазарта.
Моля, изпратете друг имейл на [email protected] (можете да ми CC [email protected] в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного ти благодаря, Tanhug, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен по ваш вкус и мога да отбележа тази жалба като решена сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Tanhug, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
