Играчът от Ирландия е изтеглил средства на 2 декември, но след многократни анулации е бил посъветван да използва банков превод. Въпреки че тегленето е било одобрено на 4 декември, той не е получил парите след пет дни чакане и предоставяне на банкови извлечения като доказателство. Той е изпратил множество имейли, без да получи отговори. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, което е попречило на екипа по жалбите да продължи разследването или да предложи решения. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Lucky Circus Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 150 €
Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, теглих пари на 2 декември 2150 г. от дебитната си карта Visa, след което плащането ми беше анулирано няколко пъти, така че казиното предложи банков превод, което и направих. На 4-ти получих одобрение за теглене от страницата на акаунта си, но парите не бяха кредитирани по моя аванс, така че казаха, че трябва да чакам до 5 дни, което и направих, но все още нищо. След това изпратих банковите си извлечения от 2-ри до 9-ти, като доказателство, че не съм получил тегленето си, и нищо не се случва. Изпратиха ми много имейли, без отговори. Какво става, къде са парите ми? Казиното е толкова добро, но защо се случва това? Не знам какво да правя сега, все още чакам и се надявам да получа парите си. Може ли някой да ми помогне с това? Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Вова1983,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Circus Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей, Катарина, след въпросите ти -
Да, направих няколко тегления преди и буквално този ден имах 2 тегления - едното 520 към дебитна карта Visa и това се случи, но това 2150 не се случи!!??
Да, напълно съм потвърден при тях
Това беше без бонус, депозирах и спечелих няколко добри печалби
Статус на теглене: Приема се на Green. Как трябва да бъде, когато теглите пари?
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, има ли някакви новости по този случай??? Благодаря. Все още се боря с тях и нищо!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми Вова1983,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Vova1983,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
