Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 10 000 норвежки крони, след като депозира 1500 норвежки крони. Въпреки че акаунтът му беше напълно потвърден, всички опити за теглене чрез Revolut бяха отменени, като екипът за поддръжка многократно твърдеше, че IBAN е неправилен. Играчът потвърди пред Revolut, че от казиното не са инициирани транзакции и подозираше, че поведението на казиното е измамно. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения по това време.
Lucky Circus Casino - Тегленето на играча е забавено и отменено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 kr
Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводДепозирах общо 1500 норвежки крони и в крайна сметка спечелих 10 000. След това акаунтът ми беше напълно верифициран. Когато се опитах да изтегля печалбите си, използвайки същия метод, по който депозирах с (Revolut), както чрез банков превод, така и с карта, всяко теглене беше анулирано. Свързах се с поддръжката чрез чата и всичко, което ми казваха, беше, че IBAN номерът ми е неправилен - въпреки че не беше. Дори е автоматично запазен на компютъра ми. Те повтаряха едно и също съобщение отново и отново. След повече от 10 опита да обясня, че IBAN номерът ми е правилен, те изведнъж заявиха, че Revolut блокира транзакцията и че трябва да се свържа с Revolut.
Така че се свързах с Revolut и те потвърдиха, че изобщо не са получили нищо от казиното.
След като проверих онлайн, видях, че много други хора са имали абсолютно същия проблем с това казино. Това е най-лошото поведение на казиното, което съм виждал, и очевидно е измама. Играл съм в много различни казина преди и никога не съм се сблъсквал с нещо подобно. Отказват да ми изплатят печалбите, а начинът, по който непрекъснато лъжат в чата, е невероятен.
Дори потвърждаването на акаунта ми беше кошмар — непрекъснато искаха документ след документ, много повече от всяко друго казино, което съм използвал. И когато говорите с тях в чата, те често затварят чата без причина. Твърдят, че говорите с истински агенти, но въз основа на повтарящите се им отговори, силно подозирам, че са ботове.
Това казино е изключително съмнително и тегленето на печалбите ви изглежда практически невъзможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Бихте ли посочили всички методи на плащане, които сте използвали досега за депозиране на пари в това казино?
- Какви методи на плащане са налични в момента във вашия казино профил за тегления?
- Опитали ли сте вече да изберете друг метод на плащане, за да обработите заявката си за теглене?
- Казиното предложило ли е алтернативни начини за теглене на печалбите ви, например чрез ръчно теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема leo9000,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на leo9000. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми leo9000,
Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблемите с вашия доставчик на плащания на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук. Ако междувременно е имало някакви актуализации по вашия случай, моля, информирайте и мен. Благодаря ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
