Играчът от Канада срещна трудности при изтеглянето на печалбите си от $1500, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. След многобройни отхвърлени опити с помощта на последния си метод за депозит и насочване да използва банковата си сметка, той не получи ясни отговори от отдела за обслужване на клиенти и се почувства измамен. Проблемът беше решен, когато играчът успешно изтегли с помощта на своята карта Visa след седмица и помощ от няколко агенти за обслужване на клиенти. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата след потвърждението на играча.
Lucky Circus Casino - Опитите за теглене на играча са отхвърлени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$1 500
Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах няколко пъти да направя теглене с парите, които спечелих (първо бяха 2000$, сега са 1500$), сметката ми е напълно потвърдена и се уверявам в това с 2 различни агента!
първо ме помолиха да направя тегленето с последния метод на депозит, което направи (VISA) след множество отхвърлени опити, агентът ми каза да го направя чрез банковата си сметка (която също беше потвърдена, но последният ми депозит с нея беше през ноември 2024 г.), тъй като не работи с кредитни карти по причини, на които те не могат да отговорят, и все още се отхвърля всеки път!
Вече нямам опции и обслужването на клиенти вече не е особено полезно. чувствам, че съм измамник, дори и да имат справедливи отзиви...
благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи jaylongqc,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Има ли други налични методи за плащане за тегления във вашата сметка?Обслужващият персонал на казиното предложи ли ви други опции за теглене на вашите печалби (напр. ръчно одобрено теглене)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Вероника! след многократни опити за теглене с моята виза карта, най-накрая беше прието. Просто отне повече от седмица и 6 различни агента за обслужване на клиенти, за да намери най-накрая решение 🥲
Благодаря ви много за бързия отговор, добре е да знаем, че не сме сами в тези стресови ситуации!
Можете да затворите случая!
прекрасен ден,
Jaylongqc
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи jaylongqc,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
