Играчът от Австрия беше разочарован от отказа на казиното да обработи изплащането му, въпреки че е предоставил цялата поискана документация и е получил потвърждение за проверка. Той заяви, че след опит за теглене статусът на проверка се е променил, което допълнително усложнява изплащането му. Екипът за жалби се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация от играча, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Lucky Circus Casino - Изплащането на играча се забавя поради проблеми с потвърждението.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 €
Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХора, дръжте ръцете си далеч, казиното прави всичко, за да избегне изплащането. 50 съобщения напред-назад, дадох на казиното всичко, което поискаха и те пак не бяха доволни. Получих имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е бил напълно потвърден, докато не поисках да изплатя, след което вече не беше потвърден. Искаха да плащам с Visa, но те изобщо нямат тази функция... Както казах, съветвам всички да си държат ръцете настрана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мува,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кои документи сте изпратили на казиното за проверка на KYC? Някой от вашите документи бил ли е проверен и заверен от съответния отдел на казиното?
Бихте ли любезно ми изпратили екранна снимка на методите на плащане, които са налични във вашия профил за теглене?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Каква е сумата, която се опитвате да изтеглите в момента?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
