Играчът от Германия е депозирал 50 евро, използвайки бонус код, и е изтеглил 1000 евро, които по-късно са анулирани и намалени до 375 евро. Той твърди, че поддръжката на казиното е заявила, че може да изтегли сумата на бонуса само пет пъти, но смята, че условията сочат друго. Проблемът е разрешен след комуникация и проверка на подробностите по жалбата. Беше потвърдено, че решението удовлетворява играча и жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалби.
Lucky Circus Casino - Играчът се сблъсква с проблеми с тегленето на средства в казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДобър ден,
Вчера депозирах €50, използвайки бонус код MANIC75, където условията посочват, че €5000 е максималната печалба.
Успях да получа изплатени 1000 евро, но плащането беше анулирано и сумата беше намалена от 1000 евро на 375 евро.
От поддръжката казват, че мога да тегля бонус сумата само 5 пъти.
Условията за този бонус обаче гласят нещо различно.
Затова моля за вашата подкрепа тук.
Благодаря ти.
Най-добри пожелания
[Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми изпратили линк към бонуса, който активирахте и с който играхте?
- Вижда ли се бонусът в историята на бонусите ви? Ако е така, бихте ли могли да прикачите екранна снимка на него?
- Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи всички,
Получихме потвърждение от играча, че проблемът е решен.
Уважаеми basti233,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Атила Горкий
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
