Играчът от Австралия се сблъска с трудности при тегленето на средства, тъй като заявките му бяха постоянно отхвърляни, въпреки че акаунтът му беше потвърден и всички съответни документи бяха представени. Той получи различни и неразрешими причини за отказа, въпреки че първото му теглене беше прието след проверка. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липса на отговор от играча и реши да прекрати жалбата засега. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Lucky Circus Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$962
Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам проблеми с тегленето на средства. Всеки път, когато направя заявка за теглене, след няколко часа тя е отхвърлена. Изпратих всичките си съответни документи за проверка и сметката ми е проверена, но те продължават да се връщат с различни причини, поради които не са приети, които нямат смисъл и не могат да бъдат решени. Първия път, след като потвърдих сметката си, тегленето беше одобрено, но оттогава никое от тях не е било одобрено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Circus Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте за депозиране?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Здравейте, да, преди успях да направя едно по-малко теглене не след дълго, след като се регистрирах и бях верифициран в казината Lucky Circus, но оттогава всички те бяха отхвърлени.
- Избрах теглене от кредитна карта към същата карта, с която депозирах, тъй като това ми беше казано от линията за обслужване на клиенти, но също така опитах да използвам банков превод, за да видя дали това ще проработи, но и това не се получи.
- Натрупах печалбите си без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nickrowe3276,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
