Играчът от Онтарио многократно не успя да провери банковото си извлечение, въпреки че спазваше всички изисквания и получи необходимата документация от банката. Те не бяха сигурни как да продължат с тегленето на печалбите си. Проблемът беше разрешен, когато банковият документ на играча в крайна сметка беше одобрен, позволявайки проверка на неговия профил и започване на процеса на теглене. Играчът беше посъветван да завърши проверката предварително, за да избегне бъдещи забавяния.
Lucky Circus Casino - Играчът е изправен пред проблеми с проверката за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$13 000
Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе успях да проверя банковото си извлечение. Направих всичко, което поискаха. Отидох в моята банка и получих изискваното извлечение и то все още беше отказано. Сега нямам опции и не знам как да продължа напред в изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bonesaw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Доминика,
Благодаря ви за отговора. След многократни опити за изпращане на един и същ документ от моята банка, той беше одобрен на случаен принцип. Моят профил е потвърден и тегленето започна. Те определено го направиха по-стресиращо преживяване, отколкото забавление. Предлагам ви да се потвърдите, преди да играете, за да избегнете неочаквани забавяния при тегленето на парите си.
Благодаря отново,
Тревър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bonesaw, благодаря ви за предоставената информация. Можем ли да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
