Играчът от Германия се сблъска с проблеми с шест индивидуални депозитни транзакции на обща стойност над 125 € в LuckyCircus Casino от 2 август 2024 г. Въпреки че предостави необходимата документация и потвърждения на транзакциите, депозитите не бяха кредитирани в нейната сметка и поддръжката не предложи помощ. Удължихме времето за отговор на играча, за да предостави допълнителни доказателства, но в крайна сметка не можахме да продължим с разследването поради липса на отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Lucky Circus Casino - Депозитите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 125 €
Lucky Circus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 2 август 2024 г. се опитвам най-накрая да получа ШЕСТ отделни транзакции, които определено са пристигнали в LuckyCircus Casino, но въпреки многобройните заявки и изпращането на моите документи + извлечения от акаунта и потвърждения на транзакции както по имейл, така и качени в акаунта ми, все още получавам повече от 125 € общо (ШЕСТ ДЕПОЗИТА!!!) НЕ са кредитирани и поддръжката също отказва да ми помогне тук! имам депозит от 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г. ШЕСТ депозита са всички с кредитна карта и нищо не е кредитирано тук в моята сметка, но не съм играл тук на 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г.!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tyrone02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Circus Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че сте инициирали тези депозити в казиното?
- Бихте ли споделили екранна снимка на депозитите, както се показват в историята на транзакциите във вашия профил на играч?
- Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводпропуснах от 02.08.2024 до 08.08.2024 депозитът е всичко! не е кредитиран, но от моята банка е загубен от казино luckycircus! но никога не ми помогни да кредитирам моите 6 пропуснати депозита!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводтук моята история на залагания от 02.08.2024 г. до 08.08.2024 г. можете да видите, че не съм заложил на 6 депозита, защото всичките 6 депозита не са кредитирани, но никога агентът за поддръжка не ми помага!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за търпението.
Съжалявам, но тези екранни снимки не ни позволяват да стигнем до същото заключение, което намеквате.
Моля, поискайте от поддръжката пълен запис на вашата история на играта от този период и го препратете на имейла ми на адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрепратих имейла от поддръжката на казино Lucky Circus до вашия имейл адрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tyrone02,
Съжалявам, но информацията, която казиното ви изпрати, не е това, от което се нуждаем за разследване.
Само записи на вашата история на игрите - списък с всичките ви залози с видим активен баланс ще ни каже от какво се нуждаем.
Моля, поискайте го отново и ако не успеете, ние сами ще помолим казиното за съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябваше да се свържа с казиното три пъти и получих отговор само на един от тях. моля помогнете ми Казиното наистина се състои от куп некомпетентни служители!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам, че това трябва да е разочароващо, но за да се намесим, се нуждаем от допълнителни доказателства.
Твърдите, че сумите не са били кредитирани към баланса на вашия играч, но от записите, които сте споделили в екранните снимки, сумите изглеждат като кредитирани. Без доказателствата, които поисках по-рано, не можем да спорим срещу казиното. Извинявам се за неудобството.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
