Играчът от Оклахома имаше забавено оттегляне. При запитване за забавянето той беше заплашен с бан и му беше казано да изчака още. Въпреки чакането повече от 24 часа, проблемът продължаваше. Бяхме посъветвали играча, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или дори седмици, и го помолихме да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Удължихме таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, но за съжаление играчът не отговори в дадения срок. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Lucky Bird Casino - Играч изпитва забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 $
Lucky Bird Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Питах за тегленето си от 9 сутринта. Поддръжката заплашва да ме забрани, ако поискам отново. Казаха ми да се върна след 8 часа. Аз направих това. Тогава каза, че ще са 24 часа. И все още чака.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kyle5204,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
това е доказателство за заплаха от бан за запитвания
Автоматичен превод:
