НачалоЖалбиLucky Barry Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Lucky Barry Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: £2 000

Lucky Barry Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Обединеното кралство беше блокиран, след като се опита да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 27.2.2023 | Приключен : 21.3.2023
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Спечелете над £2000. Може да тегли 400 евро всеки път. Когато започнах да се опитвам да тегля пари, те спряха акаунта ми и казаха, че искат да прегледат акаунта ми и това може да отнеме до 75 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Уважаеми jwasley89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Да, KYC е преминат. Успях да изтегля пари в началото, но когато спечелих над £2000, те спряха сметката ми и казаха, че може да отнеме до 75 дни. Все още мога да вляза и да играя, но не ми позволява да тегля пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

Благодаря ви за отговора, jwasley89. Надявам се, че разбирам правилно, че цялата сума от £2000 се държи във вашата сметка.

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема jwasley89,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
gbПреводbg

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини