Играчът от Холандия изпитва забавяне на тегленето поради технически затруднения от страна на доставчика. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и тегленето е обработено.
LTC Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради технически проблеми.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 560 €
LTC Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното продължава да ми казва, че има технически затруднения от страна на доставчиците. Оттеглянето ми все още е в очакване. Всеки път ми казват един и същ отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Leonv94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоят акаунт е потвърден. Ами тегленето се чака от тази сутрин около 09.00 часа. Вчера вече казаха, че имат технически проблеми. Не знам колко дълго продължава това, но ми се струва, че се прави нарочно, за да накара хората да продължат да играят печалбите си. Търпеливо ще изчакам тегленето си, но обикновено за това казино обработката му няма да отнеме повече от 2 часа. А 7 лайткойна на стойност 560 евро са ми много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Leonv94,
Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене, или във вашия случай неочаквани проблеми с доставчика на плащания.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, това е казино без проверка на KIC. Регистрирах се само с необходим имейл адрес. Тегленията на крипто трябва да са незабавни. Сега се опитах да изтегля няколко пъти и беше отхвърлено поради технически проблеми. Сега тегленето ми от 15 ltc се обработва, но те казаха, че е заседнало по неизвестни причини. Така че ще трябва да изчакам, докато получа отговор. Това става наистина странно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за пояснението. Бихте ли ни посъветвали кога сте поискали теглене от казиното?
Бихте ли ми изпратили преписи от чат от взаимодействието ви с казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, вече всичко е поправено. Техният доставчик на плащания беше подложен на кибератака. Така че всички тегления не могат да бъдат обработени. Вече е поправено и тегленето ми е платено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Leonv94,
Радвам се да чуя, че заявката ви за теглене е изпълнена успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
