Играчът от Франция се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като LTCCasino го беше блокирало от сметката му, съдържаща 120 000 USDT. Въпреки че беше получил 50 000 USDT, целият достъп до сметката му беше ограничен след първоначалните депозити от 5000 и 10 000. Жалбата беше разрешена, след като достъпът на играча до сметката беше възстановен и последващите опити за теглене бяха успешни, което му позволи да изтегли допълнителни 20 000 USDT в рамките на лимитите на казиното. Решението беше потвърдено от играча и жалбата беше маркирана като затворена от екипа по жалбите.
LTC Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 120 000 $
LTC Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводLtccasino спря да изплаща печалбите ми. Бях блокиран от акаунта си, в който имах 120 000 USDT. Те вече бяха платили 50 000 USDT, но сега решиха да ме блокират от акаунта ми. Първоначалните депозити бяха 5 000, след това 10 000. Първоначално бях блокиран от игра, но сега целият достъп до акаунта ми е ограничен.
Направих обширни видеоклипове със екранни записи на всичко в профила си, но ще публикувам 2 скрийншота тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми PathT,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод1- Игри на живо, еволюция и прагматична игра. Основно блекджек на корейска маса и спийд корейска маса на прагматична. Тъй като максималният разрешен залог е 2000 долара, почти всичките ми залози бяха 2000 долара. Някои рулетки на еволюция, казино рулетка в хиподрума.
2- В това казино няма верификация. Казват, че никога не изискват верификация. Аз обаче доброволно им казах, че ще премина KYC (познай своя клиент), ако това е необходимо в процеса им на „разследване".
3- Никога не съм имал бонус тук. Балансът също ясно показва „заключен от бонус: 0, наличен баланс: 120 000 USDT"
Само едно нещо, което няма никакъв смисъл: Как е възможно да мамя Pragmatic Play и Evolution? Дали съм първият човек на земята, който прави това? И ако можех, не би ли трябвало те да имат други акаунти, които също печелят големи суми от тези игри?
Защото:
- Въпреки че имам само една сметка, тяхната изрична политика гласи, че можете да имате много, за да увеличите месечните лимити за теглене.
- И така: Можех да отворя много сметки и да използвам повече пари, теглейки от всяка от тях по 25 000 USDT на месец, след като вече теглих 50 000 USDT през 2 месеца, защо да не отворя и други сметки. Нищо от това не се случи.
Всичко тук показва, че разследването им няма никакъв смисъл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
До медиатора по жалбите: екранна снимка от ltccasino. Това заслужава да бъде заглавието на Casinoguru. Няма да се натъкнете на това отново в кариерата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате екранна снимка тук.
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТоку-що препратих целия разговор по имейл, с малък коментар в началото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
ЗдравейтеPathT,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравейте, акаунтът ми беше възстановен днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТегленето ми от 5000 USDT вчера беше отхвърлено. Моля, дръжте това отворено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми PathT, благодаря за актуализацията. Имате ли достъп до акаунта си в момента? Освен това, казиното посочило ли е някакви причини за отхвърляне на тегленето ви?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводНаправих тегленето отново и то успя. Оттогава изтеглих още 20 хиляди според лимитите. Проблемът е решен.
Между другото, не виждам това оплакване публично. Защо? Мисля, че би трябвало. Това е надеждно казино и е доста удивително, че няма KYC (познай своя клиент).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми PathT,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Освен това искам да ви уверя, че оплакването ви е видимо за обществеността. Ако имате затруднения с достъпа до оплакването на нашия уебсайт, моля, проверете дали използвате VPN, която може да ограничава достъпа ви до ревюто на LTC Casino.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Атила Горкий
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
