Играчът от Германия беше поискал теглене преди почти два месеца и все още чакаше плащане. Ежедневните запитвания разкриха, че забавянията се дължат на проверка и голям обем. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но установи, че казиното има история на несътрудничество, което води до множество нерешени случаи. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“ и рейтингът на казиното беше засегнат. Беше препоръчано да се избягва Love Casino поради липсата на бърза реакция.
Love Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 107
Сума: 1 000 €
Love Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам плащането си почти два месеца. Когато питам ежедневно, ми казват, че поради проверка и голям обем поръчки, извлечението се забавя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема jenny24686jk,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Love Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Преминахте ли процеса на KYC проверка?
- Бихте ли могли да посочите приблизителната дата на вашата регистрация в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, потвърден съм и регистриран там на 15 март 2025 г. След последното ми запитване (днес), поддръжката ми беше премахната. Някой знае ли дали е имало някакви изплащания от това казино? Чел съм само негативни неща. Не съм чел никакви отзиви в Google, които да показват, че някой някога е получавал изплащане там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема jenny24686jk,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика на липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас. За съжаление сме принудени да приключим оплакването ви като „нерешено". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да промени подхода на казиното. За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Love Casino да ни игнорира напълно в опитите си да посредничим при всякакъв вид проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са се провалили с нарастването на броя на оплакванията. Строго препоръчваме да стоите далеч от Love Casino.
Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Катарина
Автоматичен превод:
