Играчът от Обединеното кралство чака изплащане от £350 от Love Casino, първоначално поискано на 5 юли. Въпреки че ни беше казано в онлайн чат, че процесът може да отнеме до 21 работни дни, изплащането все още се забавя без индикация кога ще бъде извършено. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като нямаше отговор от казиното.
Love Casino - Процесът на теглене на играча отнема твърде много време.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 56
Сума: £350
Love Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводlove casino все още не е изплатило тегленето ми от £350, което поисках на 5 юли. Когато говорих с онлайн чата, ми казаха, че ще бъде до 21 работни дни. Това мина преди няколко седмици и когато ги свързах отново, те казаха, че не са сигурни кога могат да извършат плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей sav09200406,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Love Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник
Верифицирах акаунта в същия ден, в който се опитах да изтегля печалбите, което беше 5 юли.
Печалбите бяха от въвеждащ бонус, но аз играх през лимита за залагане, определен за бонуса, тъй като трябваше да се направи, преди да можете да поискате теглене.
Говорих с казиното днес и те не можаха да предложат повече обяснения само, че трябва да се обработи в техния отдел за сметки.
за разбирането
ашли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви sav09200406 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей sav09200406 ,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Love Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Скъпо любовно казино ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sav09200406,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
