Lottoland Casino UK - Депозитът на играча се забавя.

Това е същият проблем, който имах преди. Няколко депозита са направени, всичко е наред, след това един радом не се кредитира в моята сметка. Не мога да се свържа с никого в чата на живо и имейлите остават без отговор. Нормално нямам никакви оплаквания. Плащат добре. Но този проблем е проблем.

Скъпа Хейзъл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.

• Бихте ли потвърдили дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания по този въпрос?
• Използвахте ли същия метод на плащане за този депозит като този, който успешно сте използвали преди?
• Освен това бихте ли любезно препратили разписката за плащането и всяко свързано съобщение на [email protected] ?

Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Вероника

Свързах се както с моята банка, така и с доверието, което потвърди плащането, отиде до lottoland. Изпратих информация до lottoland, но нямам отговор

здрасти Най-накрая успях да се свържа. Те го разглеждат и трябва да кредитират сметката ми днес. Съжалявам, че ви безпокоих

Благодаря ви, че ме уведомихте. Депозитът кредитиран ли е вече във вашата сметка?

Не. Съмнявам се, че ще го получа. Искат да изпратя доказателство за плащане, което не мога да получа, освен ако не ми дадат някаква информация, което няма да направят. Ситуацията е задънена. Но в крайна сметка това ще ме накара да закрия акаунта си при тях.

Скъпа Хейзъл,

Със съжаление трябва да ви информирам, че тъй като това казино има над 10 затворени случая с „Политика за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „Неразрешена". Това ще повлияе негативно на общия рейтинг на казиното. Въпреки че разбирам, че това не е идеалният резултат за вашия проблем, намаляването на техния рейтинг, причинено от неразрешени жалби, може да повлияе на бъдещия подход на казиното.

За съжаление, изглежда, че Lottoland Casino UK има постоянна практика да пренебрегва напълно опитите ни да посредничим при спорове. Можете да видите всичките ни предишни неуспешни опити за постигане на решение.

Моля, имайте предвид, че казиното може да избере да отвори отново тази жалба по всяко време, ако желае да се ангажира допълнително.

Как да подадете жалба

Тъй като не можем да ви помогнем допълнително с този проблем, препоръчваме ви да се свържете директно с Lottoland. Можете да подадете жалба, като изпратите имейл до отдела за обслужване на клиенти на [email protected] , с думата „Жалба" в темата. Ще получите референтен номер за проследяване на напредъка.

Ако проблемът ви остане неразрешен, можете да го прехвърлите към IBAS (Независима служба за отсъждане на залагания). За да подадете документи в IBAS, посетете www.ibas-uk.com или се обадете на 0207 347 5883.