Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди пет месеца, но е изправен пред забавяния, тъй като казиното иска карта, използвана миналата година, въпреки че е проверена чрез KYC. Той е готов да предостави доказателство за скорошни депозити или да приеме възстановяване на депозитите си и да закрие сметката си.
LottoGo Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 19h 25m 7s
LottoGo Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВече съм потвърден по KYC, искат карта, използвана миналата година. Абсурдно е, бях отново и отново и казах, че ще предоставя доказателство за повечето последни депозити и картата, с която е направен депозитът за текущата печалба, която предстои да бъде теглена. Вече съм потвърден или съм съгласен всичките ми депозити да бъдат възстановени и сметката да бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с LottoGo Casino. Моля, обърнете внимание, че онлайн казината може да изискват процесът на проверка да бъде завършен задоволително, преди да бъде обработено възстановяването на сумата. Казиното има право да провери всички методи на плащане, използвани за транзакции в казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Има ли някакви пречки за предоставяне на документи, потвърждаващи, че използваната карта принадлежи на вас?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Ranu0121,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНе, не е постигнато от бонус и картата, която искат, нямам никакъв спомен за нея, плюс това не е картата, използвана за депозита, който е спечелил предстоящото теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодаря за отговора.
- Бихте ли обяснили откъде идва информацията, че картата е била използвана миналата година?
- Казиното предоставило ли ви е подробна разбивка на всички ваши транзакции или информацията за предишните ви транзакции е налична във вашия профил на играч?
- Бихте ли могли да споделите екранна снимка или доказателство, че проверката е била извършена в миналото, ако има такова?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Ranu0121,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
ПреводВ миналото съм им изпращал доказателство всеки път, когато съм имал прилична печалба, и те са искали да ме препотвърдят отново и отново.
Ако е имало проблем, те трябва да поискат това. Не да питат, защото правите теглене и задържате печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
ЗдравейтеRanu0121,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводБлагодаря за търпението.
- Моля, осигурете комуникация между вас и казиното относно транзакцията, която е претекст за проверка на картата, или комуникация относно самата карта. Изпратете доказателствата на моя имейл адрес [email protected]
- Проверили ли сте кои карти са издадени на ваше име от вашата банка или друга институция, която сте използвали за депозиране в онлайн казина?
- Намерихте ли информация, която би довела до успешна проверка на картата?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
