Играчът от Индия беше направил общ депозит от 1600 INR, но не беше получил никакъв отговор или възстановяване на сумата от казиното, въпреки многобройните последващи действия и оплаквания. Играчът съобщи, че парите са били удържани от банковата му сметка и транзакцията е била успешна, но сумата не е била кредитирана в сметката му в казиното. Екипът по оплакванията го посъветва да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, което може да отнеме около месец, и поиска допълнителна информация и документация. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания и напомняния, оплакването беше затворено за момента, с възможност за повторното му отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.
Lotoland Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 600 INR
Lotoland Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводОбщо депозит 1600 индийски рупии
750/- + 850/-
След последващи имейли и оплаквания, те не отговарят и не ми дават никакъв депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпа LoveRoulette,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми екип,
Парите са удържани от банката, транзакцията също е била успешна, но не е кредитирана в сметката на Lottoland.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпа LoveRoulette,
Благодаря Ви за отговора и за предоставената предходна информация.
- Получихте ли някакво съобщение от казиното/банката след последващите ви имейли? Можете да изпратите всички съответни документи на [email protected] или публикувайте скрийншотовете си директно в темата.
- Бихте ли могли да предоставите и историята на касовите операции на вашия казино акаунт?
Благодаря Ви отново за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема LoveRoulette,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
