Играчът от Азербайджан се сблъска със закъснения при първото си теглене на €800, което бе поискала преди повече от 30 дни, след като изпълни изискванията за залагане и потвърди акаунта си. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката чрез чат на живо и имейл, тя получи неясни отговори за „технически проблеми“ и запитванията й в крайна сметка бяха игнорирани. Екипът по жалбите се опита да улесни комуникацията с казиното, но в крайна сметка трябваше да затвори жалбата като „неразрешена“ поради липсата на отговор от казиното. Това затваряне се отрази негативно на рейтинга на казиното, осигурявайки видимост на нейния опит за други играчи.
LordSpin Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 367
Сума: 1 597 €
LordSpin Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх с бонуса за депозит за добре дошли и успешно изпълних изискванията за залагане. След това предоставих всички поискани документи и акаунтът ми беше напълно верифициран. Това беше потвърдено чрез чат на живо и прикачих екранна снимка на проверката за справка.
Въпреки това чакам първото си теглене от 800 евро повече от 30 дни. Свързвах се с казиното няколко пъти чрез чат на живо и имейл, но поддръжката за чат на живо продължава да цитира „технически проблеми", без да дава ясно решение. Междувременно имейлите ми остават без отговор. От вчера екипът за поддръжка дори започна да ме игнорира в чата на живо, затваряйки разговора, когато попитам за оттеглянето си.
Моля за съдействие за разрешаването на този въпрос възможно най-скоро. Това продължително забавяне и липсата на комуникация са много тревожни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи melenadocs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето на вашите средства.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем при разрешаването на този въпрос, бихте ли могли да дадете разяснения по следните въпроси:
- Какъв метод на плащане използвахте за първоначалния си депозит? Избрали ли сте същия начин на плащане за вашето теглене?
- Какъв е статусът на заявката за теглене във вашата казино сметка? Виждате ли го като чакащ или обработен? Моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща текущите ви заявки за теглене.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
Депозитът се извършва с помощта на крипто ETH и тегленето се извършва по същия начин.
Моля, проверете приложената екранна снимка на моето теглене на 800. Така е шоуто.
За да получа повече информация за състоянието, трябва да разговарям с тях. Но чатът на живо спира да отговаря и имейлите се игнорират.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЕто как те отговарят в чата на живо:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, melenadocs, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи melenadocs,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на LordSpin Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми LordSpin Casino,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи melenadocs,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
