Играчът от Нигерия срещна проблеми с Loot.bet, след като поиска теглене на $200, което остана в очакване повече от седмица. След това уебсайтът показваше „в процес на поддръжка“ за повече от две седмици и в момента не работеше, оставяйки го с приблизително $300, останали в акаунта му. Въпреки опитите да се свърже с поддръжката на клиенти, той не получи отговор. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“.
LOOT.BET Casino - Средствата на играча се конфискуват поради поддръжка на сайта.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 600
Сума: 300 $
LOOT.BET Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗапочнах да използвам Loot.bet миналата година. Платформата ми хареса. Играх, депозирах и теглех без проблеми до януари тази година 2025 г., когато поисках теглене на $200 (част от баланса ми) за повече от седмица, което чакаше, което беше странно. Бях търпелив, мислейки, че това се дължи на празнуването на Коледа. Уплаших се, когато уебсайтът започна да показва „в процес на поддръжка" за повече от 2 седмици. В момента уебсайтът в момента не работи, вече не се отваря и имам около $300, заседнали там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Devino08,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с LOOT.BET казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт вече е верифициран и ако да, кога точно?
- От кога точно се опитвате да изтеглите печалбите си?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
- Имате ли запазени разговори между поддръжката на казиното и вас, които може да споделите?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е напълно верифициран от 2024 г.
Теглех без проблеми до януари 2025 г., когато тегленето ми остана висящо, докато уебсайтът не падна до момента.
Опитвам се да се свържа с поддръжката на клиенти. Разговарях с тях в чат на живо и изпратих имейли, но нямам отговор.
Нямам запазена реализация, тъй като те не са влезли онлайн, за да отговорят на съобщенията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Devino08, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Devino08,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да чуя, че това е вашият проблем. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино LOOT.BET да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли казали как казиното ще се справи с процеса на теглене на играча и кога ще бъде обработен?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Devino08,
Съжалявам за дългия период на чакане, но тъй като казиното все още изглежда затворено и поддръжката е недостъпна, все още не успяхме да получим никакви разяснения от тяхна страна. В момента все още се опитваме да се свържем с представителите на казиното и обсъждаме проблема вътрешно. Ще ви информирам, ако има актуализации.
Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Devino08,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното се отвори и реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.
най-добри пожелания,
Мартина
Автоматичен превод:
