Играчът от Швейцария се сблъска с проблеми с акаунта си в казиното, тъй като доставчикът не отговаряше в чата на живо и беше в процес на поддръжка. Играчът съобщи, че акаунтът му е потвърден и че търси помощ за изтегляне на печалбите си, но казиното не е предоставило никаква комуникация относно периода на поддръжка. Екипът за оплаквания направи многократни опити да се свърже с казиното, което не успя да отговори в продължение на месеци. В резултат на това рейтингът на казиното беше намален поради липсата на съдействие и неизплащането на печалбите, а жалбата беше отбелязана като неразрешена.
LOOT.BET Casino - Плейърът е изправен пред проблеми с поддръжката, която не реагира.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 5 364
Сума: 2 600 €
LOOT.BET Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам проблем с това, че доставчикът не отговаря в чата на живо и в момента има проблеми поради работа по поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Geelee,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LOOT.BET Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Имате ли баланс на реални пари в сметката си в казиното?
- Защо точно търсите помощ от казиното?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТъй като страницата не работи повече от седмица и не идват никакви съобщения до залагащата къща loot.bet!
Да, акаунтът ми е потвърден и трябва само да добавите метод за теглене на тези пари!!!
Ако имам реален баланс от това казино
Loot.bet казва: НИЕ ИЗВЪРШВАМЕ ПЛАНИРОВА ПОДДРЪЖКА,
УЕБСАЙТЪТ СКОРО ЩЕ БЪДЕ ДОСТЪПЕН
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, Geelee, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва да изчакаме ок. 60-90 дни, докато свършат работата си по поддръжката
Така че няма проблем, ако уебсайтът след 90 дни мога да възстановя целия си депозит от моята транзакция, което съм инвестирал от 700 €!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВ момента имат нов уебсайт, който все още се поддържа https://lootbet.pt/
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Geelee,
Бихте ли потвърдили дали сте получили информацията за времевата рамка от представителите на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Geelee, бих искал да поканя представител на казино LOOT.BET да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино LOOT.BET,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНадяваме се, че няма да отговорят, да видим и да изчакаме какво се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМисля, че няма да отговаряме в следващите дни, но можем да изчакаме, още 7 дни какво се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми GeeleeI,
Съжалявам за дългия период на чакане, но тъй като казиното все още изглежда затворено и поддръжката е недостъпна, все още не успяхме да получим никакви разяснения от тяхна страна. В момента все още се опитваме да се свържем с представителите на казиното и обсъждаме проблема вътрешно. Ще ви информирам, ако има актуализации.
Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВие момчета сте умни
Ще предприема действия с моя адвокат на 1 април и ще предприема действия срещу Loot.bet за незаконен хазарт, тъй като вече имам печеливша присъда от Suprabets.com и loot.bet също ще тегли!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Geeleel,
Казиното не успя да отговори на многобройните опити на нашия екип да комуникира на всички налични платформи в продължение на месеци, без предишни предупреждения за предстояща „профилактика" или закриване. Тъй като приемаме това поведение много сериозно, рейтингът на казиното ще бъде значително намален за неизплащане на вашите печалби и печалби на други играчи, които са се оплакали на нашия уебсайт.
Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога да ви препоръчам в бъдеще да избирате казина, лицензирани от реномиран регулатор, тъй като в случаите, когато казиното не реагира, може да бъде полезно да имате възможност да се оплачете до орган за игри.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Автоматичен превод:
