Играчът от Казахстан установи, че сайтът на казиното е недостъпен, след като не е влизал известно време, въпреки че има баланс от $130. Те не успяха да се свържат със службата за поддръжка, тъй като техните имейли не достигнаха до казиното. След многократни опити на екипа по жалбите да се свърже с казиното, беше установено, че казиното не е отговаряло с месеци и е работило без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата на играча беше маркирана като „неразрешена“ и рейтингът на казиното беше значително намален поради неизплащането на печалби. Играчът беше посъветван да обмисли лицензирани казина в бъдеще за по-добри възможности за поддръжка.
LOOT.BET Casino - Достъпът на играча до акаунта е ограничен.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 500
Сума: 130 $
LOOT.BET Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах $130 в моето казино салдо, но не съм влизал в акаунта си известно време. Преди повече от две седмици открих, че сайтът на казиното е в процес на реконструкция. А сега е напълно недостъпен. Искам да си получа парите, но имейлите от услугата за поддръжка на казиното не достигат до мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Cintrol,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LOOT.BET Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cintrol,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Може и да греша, но минах проверка веднага след регистрацията. Не съм ползвал бонуси. Не помня последния път, когато общувах с казиното, вероятно веднага след регистрацията. Известно време играх в казиното доста активно, след това имаше почивка и когато отидох да подновя играта, казиното беше недостъпно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cintrol,
В момента нямаме достъп и до уебсайта.
Ако все още не сте се свързали с тях, бих ви посъветвал да го направите възможно най-скоро и да ни препратите съобщението до [email protected] щом отговорят.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаписах им писмо. Но пощенският сървър го изпрати обратно:
Адресът не е намерен
Съобщение до адресата Не е доставено, защото домейнът loot.bet не е намерен. Премахнете интервалите, коригирайте правописните грешки и опитайте отново.
Изглежда, че домейнът вече не принадлежи на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Cintrol за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cintrol,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на казино LOOT.BET да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино LOOT.BET,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Cintrol,
Казиното не успя да отговори на многобройните опити на нашия екип да комуникира на всички налични платформи в продължение на месеци, без предишни предупреждения за предстояща „профилактика" или закриване. Тъй като приемаме това поведение много сериозно, рейтингът на казиното ще бъде намален по възможно най-значителния начин за неизплащане на вашите печалби и печалби на други играчи, които са се оплакали на нашия уебсайт.
Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога да ви препоръчам в бъдеще да избирате казина, лицензирани от реномиран регулатор, тъй като в случаите, когато казиното не реагира, може да бъде полезно да имате възможност да се оплачете до орган за игри.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мирка Дубасова
Автоматичен превод:
