Играчът от Мароко се сблъска с трудности при тегленето на баланса си, тъй като казиното не отговори на заявките му за теглене и игнорира имейлите му относно поддръжката. Играчът не беше правил успешни тегления преди и потвърди, че казиното не изисква KYC проверка. Въпреки че успя да поиска изплащане, играчът не получи отговор от поддръжката на казиното по имейл или WhatsApp. Жалбата беше затворена като нерешена поради постоянната липса на отговор от страна на казиното, което доведе до приключване на множество подобни случаи съгласно „Политиката за липса на реакция“. Лошата комуникация от страна на казиното се отрази негативно на общата му оценка.
Lolly Bet Casino - Заявката за теглене на играча се игнорира.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 71
Сума: 230 USD₮
Lolly Bet Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводКазиното не тегли баланса ми, казиното игнорира съобщението ми по имейл за заявка за теглене, поддръжката не е налична.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Мекранемохамед,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Можете ли да заявите ново изплащане? Текущото ви изплащане чака ли?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Свързахте ли се с поддръжката на [email protected] С какъв резултат?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mekranemohamed,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводПравили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Не
Можете ли да поискате ново изплащане?
Да
Текущото ви плащане чака ли?
Не
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Това казино няма KYC (Key Your Credit)
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Не
Свързахте ли се с поддръжката на [email protected] С какъв резултат?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите
Да, но няма начин да не отговоря по имейл или WhatsApp
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми играч,
За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено".
Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; обаче, намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е обичайна практика Lolly Bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблем.
Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се стопиха, тъй като оплакванията нарастваха.
Строго препоръчваме да стоите далеч от Lolly Bet Casino. Жалко, че не можех да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
