На играча от Австрия бяха отказани печалби поради подозрението на казиното за дублиращ се акаунт, въпреки че има потвърден акаунт. Казиното не отговаря на имейли и не изяснява причината за подозрението. Играчът потвърди, че печалбите са били изплатени, вероятно поради фалшиво подозрение. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Lolly Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаема дублирана сметка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 350 €
Lolly Bet Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми господине/госпожо,
Казиното отказва да изплати печалбите ми, защото вътрешната му система подозира, че съм създал дублиран акаунт.
Това не е вярно.
По ирония на съдбата те дори са проверили и потвърдили акаунта ми.
За съжаление, те не желаят да обяснят причината за това подозрение и не отговарят на имейлите ми.
Бихте ли ми помогнали да докажа, че имам само този акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми WolfUm59,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
- Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема WolfUm59,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Извинете ме.
Междувременно парите са изплатени. Може би е било просто погрешно подозрение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, WolfUm59, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
