Lolly Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради забавяне на тегленето.

Имах много бурни около два месеца хазарт в Lolly Bet. В началото всичко вървеше гладко, тъй като открих сайта чрез VIP мениджъра на предишния сайт, с който работех.

В един момент те предложиха 200% бонус за презареждане до 2000€ с много високо залагане (40000€), но беше добре да се играят както казино игри, така и спортни залози. Заложих го чрез игра на слотове, казино игри на живо и спортни залози. Това, което не беше споменато в условията, беше минимален коефициент 1.15 за спортни залози и заложих и много залози под тази граница. Когато най-накрая завърших залагането и се опитах да направя теглене, получих съобщение, че съм нарушил правилата (неумишлено) и трябва да заложа още около 25 000, за да завърша залагането. Разбира се, бях напълно съгласен с това, тъй като не знаех, че съм нарушил правилата и след това завърших залагането нормално.

След това им отне много време да продължат с тегленето ми и в крайна сметка ми върнаха само първоначалните ми депозити в този сайт (1750€) и ми конфискуваха над 5000€ от печалбите, в допълнение към сумата, която вече бях загубил, тъй като им отне толкова много време дори да продължат с процеса на теглене. Причината, поради която ми беше дадена сума, беше, че бях нарушил правилата за залагане, които, както казах, дори не бяха споменати в условията им за бонус, а само някъде другаде в общите им условия. Но това, което прави нещата още по-странни, е, че ме накараха да завърша залагането и СЛЕД това конфискуваха печалбите.

Може би месец по-късно същият този VIP мениджър се свърза с мен чрез WhatsApp и ми изпрати множество гласови съобщения, в които ми каза, че смята, че съм бил третиран несправедливо с конфискуваните печалби. Той ми предложи като мил жест 4800 евро обратно, но като бонус пари, които трябва да бъдат заложени веднъж. Единственото условие беше да депозирам 2400 евро, за да може той да ги активира като бонус в сайта им. Също така, сумата щеше да бъде дадена на две части - първо 2400 евро в слот машини, а след това вторите в казино на живо или спортни залози.

Завърших първата част от залагането и в крайна сметка спечелих малко повече от първоначалния си бонус, а балансът ми беше може би около 6000€. След като играх казино и спорт, балансът ми в крайна сметка достигна почти 9000€, но когато се опитах да направя теглене, отново се забави, след като трябваше да проверят игрите на RedRakeGaming, които съм играл. Това е много странно, тъй като те са просто игри на блекджек, а не игри на живо, така че доколкото разбирам, работят като „слотове".

Също така, тъй като не ми плащаха парите, загубих голяма част от тези средства И освен това все още не са ми добавили втората част от бонуса от 2400 евро.

Това, което прави ситуацията много странна, е, че VIP лицето, което е посочено и като техен консултант, е изтрило телефонния си номер и е изчезнало напълно. Ето неговият LinkedIn профил: [скрит от Casino Guru]

Когато се опитвам да се свържа с Lolly Bet по имейл или WhatsApp, не получавам никакви отговори и тегленията ми са в очакване от 11 юни без причина.

Най-накрая успях да блокирам акаунта си, докато не изплатят тегленията ми. Молих ги да направят това няколко пъти, но нямаше отговор.

Имам 1700 евро в сметката си, както и бонус на стойност 2400 евро, като липсва 1 залагане.

Иска ми се да ми помогнеш с това.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Относно проблема с печалбите ви от спортни залози от 200% бонус за презареждане до €2000, за съжаление няма да можем да ви помогнем с тази част от вашия случай. Нашият уебсайт не се занимава с проблеми, свързани със спортни залози, тъй като нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили да разследваме и оценяваме правилно подобни оплаквания.

Това означава, че няма да можем да интерпретираме справедливо вътрешното разследване на казиното или да оценим ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че това не означава, че оплакването ви е неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.

Що се отнася до другия бонус, който получихте, бих искал да ви задам няколко въпроса, за да можем да се опитаме да ви помогнем допълнително:

• Бихте ли ми изпратили Общите условия, свързани с този бонус? Можете или да ми изпратите екранна снимка тук, или да ми изпратите условията по имейл на [email protected] .
• Правилно ли разбирам, че досега сте използвали само „казино" частта от този бонус?
• Този бонус само за слот игри ли е бил предназначен?
• Използваше ли го изключително за блекджек или играеше и на слотове?
• Зачитаха ли се залозите ви на блекджек към изискванията за превъртане?
• Кога за последен път казиното се свърза с вас и какво ви казаха?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази част от проблема си възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Условията за този бонус са, че трябва да депозирам 2319€, за да получа 200% бонус, който ще бъде разделен на две части, и трябваше да избера две от три опции: слотове, безплатни залози и бонус за казино на живо. Беше ми предложен от този VIP мениджър в WhatsApp и прикачих скрийншотове от разговора ни. Имам и много гласови бележки от него, където той ми обяснява бонуса, ако имате нужда от тях.

Депозираната сума (2319€) трябва да бъде заложена три пъти (направил съм го поне 300 пъти в момента) и първият бонус, който избрах, беше за слотове, където получих безплатни завъртания на стойност 2319€ към слота 1429 Uncharted. Печалбите от тези безплатни завъртания трябваше да бъдат заложени веднъж на същия слот и аз го направих веднага. Така първата част от бонуса беше завършена.

След това попитах за втората част от бонуса, след като имах около 6000 евро на баланс. В този момент първоначално не получих отговор от него в продължение на много дни. След това той най-накрая отговори и го помолих да добави втората част от бонуса към казиното на живо. В този момент той каза, че има някои проблеми с това и че трябва да направя още един депозит от 1200 евро, за да получа втората част от бонуса. Казах му, че нямам такива средства и също така те все още не са ми изплатили предишните печалби, така че няма никакъв смисъл. След това просто продължих да играя и постоянно им изпращах имейли, за да ми изплатят парите.

В крайна сметка вече загубих баланса си от 9000 на 1700 и накрая, след много заявки, блокираха сметката ми, докато не започнат да се извършват плащания. Разбира се, очаквах да получа и втората част от бонуса, която ми обещаха в казино на живо и ме примамиха да направя още 2400 евро депозит с пари, за които всъщност нямах излишни пари.

Последният контакт от казиното беше на 2 юли, когато ми изпратиха имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е блокиран, докато не ми платят парите. А тегленията са в процес на изчакване от 11 юни.

Прикачени са екранните снимки от нашия чат в WhatsApp, както и последният им имейл.

Имат номер в WhatsApp за обслужване на клиенти, но не отговарят поне на мен, въпреки че виждате, че четат съобщенията ви и т.н.

Искам да добавя последните новини за казиното. Имах няколко заявки за теглене, чакащи да бъдат обработени от 11 юни (максимум 500€), но снощи получих имейли, че са били отхвърлени поради дублиране на заявки. Дори не разбирам какво означава това, а преди винаги са позволявали да се правят множество заявки.

Сега също не мога да вляза в акаунта си, за да направя теглене, тъй като ги помолих да го блокират, докато не платят тегленията ми, а след това да добавят липсващата част от бонуса.

Благодаря ви много, SWest73, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Мартин ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.

Здравей SWest73,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Първо, бих искал да ви попитам дали имате друга релевантна комуникация с гореспоменатия мениджър. В случай че имате, моля, споделете я тук или можете да я изпратите на моя имейл. Бих искал също така да поканя представителя на Lolly Bet Casino да се включи в дискусията.

Уважаеми представител на казиното,

Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво е положението?

Бихме искали да Ви помолим да изясните текущия статус на заявките за теглене на играча, които са в процес на обработка от 11 юни, и да ни обясните защо са маркирани като дубликати.

Ще се радваме и на повече информация относно VIP бонус офертата, която играчът е получил чрез WhatsApp. Според играча, бонус от €4800 е бил обещан на две части след депозит от €2319. Първата част е била кредитирана и напълно заложена, но втората част никога не е била добавена. Официално ли е бил одобрен този бонус от казиното и ако е така, ще бъде ли кредитирана останалата част? В случай, че не е бил, и това е от значение за този случай, разбира се , можете ли да ни дадете повече информация за ситуацията - особено по отношение на вече напусналия ни партньор? Разбирам, че това може да е много чувствителна информация, така че в случай, че можете/желаете да споделите нещо по този въпрос, моля, свържете се с мен на [email protected] .

Накрая бих искал да поискам разяснения относно по-ранната конфискация на над 5000 евро печалби, след като играчът е изпълнил изискванията за залагане. Изискванията за минимални коефициенти споменати ли са в условията за бонуса или само в общите условия? Защо на играча е било позволено да продължи да залага, преди печалбите да бъдат отменени?

Предварително Ви благодарим, че ни предоставихте Вашето виждане по въпроса.

Получих настоящия му номер в WhatsApp и му изпратих няколко съобщения, а също така се опитах да му се обадя, но нямаше отговор.

Същото важи и за обслужването на клиенти на Lolly Bet. Изпратих им множество имейли, съобщения чрез техния „чат на живо" и също така и в WhatsApp, но няма реакция. От WhatsApp можете да видите, че са били онлайн, но не отговарят.

В същото време те изпращат промоции, така че изглежда сякаш по някаква причина са спрели да общуват и това е психически много изтощително.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей,

Казвам се Флоран от екипа на Lolly Bet и лично поемам вашия случай. Преди всичко, моля, приемете моите извинения за забавянето на отговора ни.

Започнахме разследване на вашия акаунт и причината за задържането на тегленето ви е, че изглежда, че казино бонус, за който сте се абонирали, е бил използван за спортни залози, за да се изпълни изискването за превъртане. Това е явно нарушение както на нашите бонус условия, така и на нашите общи условия.

Предвид Вашия VIP статус, подадох специално искане до нашия ръководител „Измами", за да видя дали можем да направим изключение и да Ви позволим да изтеглите тези средства въпреки нарушението на правилата. За съжаление, в този случай не можем да отменим нашите разпоредби.

За да разрешим въпроса справедливо, предлагаме следното:

• Печалбите, генерирани във връзка с това нарушение, ще бъдат премахнати от вашия играчски акаунт.
• Последният ви депозит ще бъде кредитиран обратно в сметката ви като истински пари, които можете да изтеглите по всяко време без никакви допълнителни условия.
• 
  

Моля, уведомете ме дали приемате това решение или ако имате някакви въпроси. Ние се ангажираме да приключим случая ви бързо и да възстановим пълното ви доверие в Lolly Bet.

С уважение,

Флоран

Екип за поддръжка на Lolly Bet

Уважаеми представител на казиното,

Оценявам отговора ви. Не цялата информация, която ни предоставихте, обаче съответства на документираните условия и опита на играчите. Смятаме, че има още неща, които изискват пояснение:

Първо, промоционалният имейл с бонуса за презареждане от €2000 (който доведе до конфискация на печалби от €5500) изрично посочва, че няма изискване за минимален коефициент. Прилагам екранна снимка на офертата тук. Следователно смятаме, че обосновката за конфискацията не е подкрепена от условията на първоначалната оферта. Да не говорим за факта, че на играча първоначално е било казано, че това ще е добре, ако заложи €25 000 повече.

Също така не можем да се съгласим с факта, че казиното сега твърди, че бонусът не е бил предназначен за спортни залози, но конфискацията е била базирана на условията за спортни залози. Ако бонусът е бил строго за използване от казиното, той е трябвало да бъде приложен към момента на залагане, а не след това.

По-късно играчът е депозирал 2400 евро, за да получи двуетапен бонус на стойност 4800 евро. Само първата половина е била кредитирана. Втората част така и не е била издадена, въпреки запитванията на играчите и доказателствата за споразумението (снимки на екрана и съобщения от вашия представител, които ни бяха предоставени). Това изглежда като нарушение на промоционалните условия. Разбираме обаче, че този бонус е бил кредитиран само като компенсация за първия бонус. Следователно връщането на депозитите (2400 евро) би изглеждало достатъчно и справедливо.

В заключение, смятаме, че играчът има право на 5500 евро печалби, конфискувани от първоначалния бонус, и възстановяване на депозита от 2400 евро, направен във връзка с неизпълнената бонус оферта. Смятаме, че това предложение е разумно и справедливо. В случай че имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с мен.

Здравей,

Благодаря ви за търпението и за предоставената допълнителна информация. Бих искал да изясня няколко ключови момента:

• Идентификация на бонуса

Въпросната промоция не е VIP250 бонус. Всички печалби от VIP250 бонуса бяха изплатени изцяло и без оспорване.

• Използване на 50% бонус в казиното

Както е показано на предоставената от вас екранна снимка, играчът по-късно се е включил в отделен 50% бонус за презареждане в казиното. За съжаление, след това той е направил спортни залози със средства, кредитирани по този казино бонус – това директно противоречи на нашите Общи условия за бонуси, които изрично ограничават залагането на казино бонуси само до казино игри.

• Предлагана резолюция

В интерес на справедливостта, ние сме готови да възстановим депозита, свързан с 50% бонуса в казиното. Ще кредитираме 500 евро обратно в сметката на играча, което представлява първоначалния залог, използван за задействане на този бонус.

Надяваме се, че това решение отговаря на очакванията ви. Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

С уважение,

Уважаеми представител на казиното,

Благодаря ви за отговора. Бих искал все пак да повторя някои факти.

Първо, 250% VIP бонусът все още е спорен. Вярвам, че може би сам съм подхранил объркването с последния си отговор, но след дискусии с играча беше установено, че не е имало 200% бонус за презареждане - въпросната оферта, която доведе до конфискация на €5500, всъщност е била 250% VIP бонус. Ще прикача още скрийншотове и доказателства в долната част на това съобщение.

Относно 50% бонус за презареждане, не смятам, че този бонус е бил оспорен по някакъв начин. Въпреки това, ние все още се интересуваме от бонуса, предложен от партньора, тъй като играчът е депозирал около 2400€, за да получи тази двуетапна промоция, но аз дори не мога да видя бонуса във вашата система. Бихте ли предоставили допълнителна информация за тази промоция и нейните условия? В случай, че се счита за поверителна, моля, изпратете ми съобщение на [email protected] .

Здравей, Мартин,

Току-що е изпратен имейл на предоставения имейл адрес.

С уважение,

Здравей, Лоли Бет,

Ще съм ви благодарен, ако ме добавите и към имейл списъка си относно моя случай. Както казах в предишната публикация, никога не ми е платен този VIP 250 бонус, а според вашата екранна снимка, печалбата ми е конфискувана не 5500€, а 6300€.

Също така никога не съм нарушавал правилата ви относно залагането на спортни залози, когато съм ползвал casinobonus. Предполагам, че имате документи, които доказват това.

Можете ли също така да отблокирате акаунта ми, за да мога да виждам и транзакциите в него?

Все още чакам да ми отблокират акаунта, въпреки че изпратих многобройни имейли и съобщения в WhatsApp.

Също така не са ми изпращани имейли относно моя случай.

Уважаеми представител на казиното,

Благодарим Ви, че изяснихте позицията си. Въпреки това, трябва да поискаме допълнителни обяснения по някои въпроси:

1. 250% VIP бонус

Както бе споменато по-рано, играчът ни предостави екранна снимка на офертата за 250% VIP бонус, която очевидно не посочва и не предполага изискване за минимален коефициент, а всъщност твърди точно обратното. Най-вероятно бихме се отнесли по различен начин в този случай, ако формулировката в рекламните материали не беше толкова ясна, но играчът беше директно насърчаван да направи споменатите спортни залози. Поради това считаме прилагането на член 13.5.3.4 в този случай за неетично.

2. Партньорски бонус

Играчът също така е поискал и заложил бонус, който е получил от партньора. Това беше изцяло пропуснато от вашето обяснение. Бихме искали да поискаме разяснения относно статуса и резултата от този бонус. Мисля, че най-добрият начин да продължите с тази част от бонуса е да ни покажете цялата съответна информация за бонуса, включително залагане, тегления и всички направени удръжки. Важно е също да се каже, че единствената причина, поради която играчът е депозирал 2400 евро, е да получи достъп до бонус, който не е получил изцяло.

3. 50% бонус за презареждане

Напълно приемаме, че според вашите твърдения, сумата от 3500 евро е била изплатена след предполагаема злоупотреба с бонус на 31 май. Необходимо е обаче да ни предоставите доказателства за това нарушение. В идеалния случай, моля, предоставете ни пълна разбивка на историята на залагането на 50% бонус, за да можем да видим кои залози са направени в съответствие с условията. Също така, ако има някакви специфични за промоцията условия, свързани с тази оферта, моля, уведомете ни.

Оценяваме участието ви в този въпрос, но докато всички бонуси (250%, партньорски и 50%) не бъдат прозрачно отчетени и условията, приложени към всеки от тях, не бъдат ясно обосновани, не можем да считаме този случай за решен.

Очакваме с нетърпение вашето пълно разяснение.

С уважение,

Мартин Л.

1. 250% VIP бонус

Както бе споменато по-рано, играчът ни предостави екранна снимка на офертата за 250% VIP бонус, която очевидно не посочва и не предполага изискване за минимален коефициент, а всъщност твърди точно обратното. Най-вероятно бихме се отнесли по различен начин в този случай, ако формулировката в рекламните материали не беше толкова ясна, но играчът беше директно насърчаван да направи споменатите спортни залози. Поради това считаме прилагането на член 13.5.3.4 в този случай за неетично.

Както бе споменато по-горе, вашите условия в промоционалния ви имейл (без минимални коефициенти) не можеха да бъдат по-ясни и аз залагам съответно на спортни залози, както и на казино игри. И още по-странното е, че в един момент ми казахте, че съм заложил с твърде ниски коефициенти и поради това поисках да ги заложа отново, което намерих за много справедлива сделка, въпреки че не наруших нито едно от правилата за бонуса. Но когато го направих, вие конфискувахте тези печалби, които, както показва екранната ви снимка, са 6300 евро.

3. 50% бонус за презареждане

Напълно приемаме, че според вашите твърдения, сумата от 3500 евро е била изплатена след предполагаема злоупотреба с бонус на 31 май. Необходимо е обаче да ни предоставите доказателства за това нарушение. В идеалния случай, моля, предоставете ни пълна разбивка на историята на залагането на 50% бонус, за да можем да видим кои залози са направени в съответствие с условията. Също така, ако има някакви специфични за промоцията условия, свързани с тази оферта, моля, уведомете ни.

Относно този бонус, почти съм сигурен, че сайтът ви дори не позволява залагане на спортни залози, когато имате активен казино бонус, а аз така или иначе не бих го направил, така че тези твърдения са пълни глупости.

Също така, екранната ви снимка отново показва, че очевидно печеля около 1900 евро от този бонус, така че не е възможно да сте платили 3500 евро, свързани с този бонус. Както знаете, депозирал съм многократно на вашия сайт, печелейки и губейки, така че парите, които плащате, са свързани с всичките ми действия на вашия сайт, не само с този бонус.

Все още нищо относно комуникацията по имейл и отблокирането на акаунта ми.

Също така съм сигурен, че би трябвало да имате близки контакти с „филиала", за когото говорим. Така че няма да е твърде трудно да го включите в този разговор.

Току-що прочетох отзив от друг потребител в Trustpilot и изглежда, че същият този „партньор" е правил подобни неща с него. Това, на което не вярвам, е, че Lolly Bet все още няма никакъв контакт и връзка с него.

Ето го и този отзив:

Савино

ИТ

•

3 отзива

9 юли 2025 г.

Комбинация от ИЗМАМА и ИЗНУДВАНЕ

На 06.10.2025 г. този сайт блокира акаунта ми с баланс от 25 000 евро със следната причина: „Искаме да ви информираме, че в момента се провежда процес на проверка на залозите като стандартна процедура, поискана от съответния отдел. Ще бъдете уведомени за резултатите своевременно". Изминаха 30 дни и няма отговор на ИМЕЙЛ/WHATSAPP/БИЛЕТИ И Т.Н., няма отговор! За да се добави обидата към раната, преди няколко дни дойде и обидата. Един човек, който се преструваше на главен оперативен директор на Lolly Bet, се свърза с мен. Той всъщност знаеше подробно всичко, което се беше случило, включително депозираните суми и други подробности, които само сайтът знае. Този човек ме помоли за 3684,43 евро, за да отвори отново акаунта ми. Разбрахте правилно, ПОИСКАХА МЕ ПАРИ, ЗА ДА ОТВОРЯ СМЕТКАТА СИ. Очевидно пазя доказателства за всичко, за което говоря. Нямам какво повече да губя, тъй като е ясно, че игнорирате молбите ми. Ще изчакам още 48 часа, за да ви докладвам за измама и изнудване на национални и международни власти, мениджъра на лицензи, Guavapay, който обработва вашите банкови транзакции, и всеки сайт, който може да накаже рейтинга ви. Знайте, че с всички доказателства, които събрах този месец, никой освен вас няма да може да игнорира докладите ми. Ако имате какво да кажете, слушам ви и съм отворен за диалог. Ако все още решите да мълчите, ще потвърдите това, което казвам. Още веднъж ви призовавам да отворите отново акаунта си, за да не могат да бъдат предприети действия срещу вас или вашите служители, и да отмените отзивите.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Получих имейл от Lolly bet на 22 юли, където ме попитаха дали искам да активирам акаунта си. Отговарях на това многократно, но все още не мога да го направя.

На 5 август получих три имейла относно моите чакащи тегления от 11 юни насам и те бяха анулирани, защото е необходима проверка.

Как се предполага, че ще потвърдя каквото и да било, след като не мога да вляза, а освен това дори не казвате какви документи са ви необходими? Освен това, аз отдавна съм потвърдил изцяло акаунта си.

Наистина оценявам, че ще продължите да общувате с нас по този въпрос.

Уважаеми партии,

Изпратих още един имейл до казиното. В случай че не получим отговор, ще бъдем принудени да приключим този случай като нерешен.

Уважаеми партии,

Тъй като не получихме допълнителен отговор, трябва да приключим медиацията си въз основа на предоставените доказателства. Снимките на екрана на 250% VIP бонуса ясно показват, че няма изискване за минимален коефициент. Освен това, партньорският бонус все още остава нерешен и също така не получихме никакви доказателства относно нарушение на 50% бонуса за презареждане.

Без съществен отговор на тези точки, не можем да се съгласим с решението за конфискация или да считаме въпроса за справедливо решен.

Следователно, ние поддържаме позицията си, че печалбите от първия бонус трябва да бъдат възстановени или поне депозитът, свързан с неиздадения партньорски бонус, да бъде възстановен изцяло.

Жалбата вече ще бъде затворена като нерешена и играчът беше посъветван да подаде жалба до регулатора.

С уважение,

Мартин