Loki Casino - Тегленето на играча се забавя.

Здравей,

Регистрирах се в това казино преди 2 години. Депозирал съм и преди, но нямах късмет! Днес получих 20 безплатни завъртания от техните канали в социалните мрежи и успях да изпълня изискванията за превъртане, но когато се опитах да изтегля, изглежда сякаш не искат да извършат плащането! Не съм бил редовен играч в това казино; играх от време на време тук, но изглежда, че приемат депозити доста бързо, но що се отнася до тегленията, това е друг въпрос!

Моля, помогнете ми с тегленето!

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Проверих Общите условия за бонусите и ето какво открих:

Бонусите без депозит могат да бъдат активирани чрез известия, те се кредитират незабавно и са налични в продължение на 3 дни. За да изтеглите средства, трябва да направите поне един депозит и да заложите сумата на депозита поне x3. Максималната сума, разрешена за теглене от игра със средства, свързани с бонус без депозит при регистрация и/или бонус за безплатни завъртания при регистрация, е 50 EUR / 50 USD / AU$75 / 75 CAD / 500 NOK / 75 NZD / 100 BGN / 1000 ZAR, без да се брои сумата на депозита. Не можете да заявите тези бонуси в никоя от наличните криптовалути. Ограничението за максимална печалба остава в сила и след изпълнение на изискването за залагане. Оставащият баланс ще бъде отписан в полза на Казиното.

Кога за последен път направихте депозит в това казино?

Колко депозита сте направили в това казино досега? Моля, изпратете ми екранна снимка на историята на транзакциите във вашия казино акаунт.

Преминали ли сте пълната KYC проверка?

Активирал ли си бонуси без депозит преди?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Депозирах преди известно време, вероятно през 2023 г., когато открих сметката. И съм депозирал само веднъж! Аз съм потвърден клиент и съм се възползвал от някои предимства от техния Telegram канал. Нищо друго...

Скъпа Вероника,

Поддръжката на казино Loki ми казва да направя депозит, да го заложа x3 и след това да изтегля...

Но аз съм правил депозит отдавна преди това. В края на краищата, не мога да депозирам, когато те си поискат, аз депозирам, когато аз си поискам!!!

Така ли трябва да работи?

Благодаря ви за отговора.

Понякога печалбите от бонуси без депозит са предмет на специални изисквания, преди да могат да бъдат изтеглени. В много случаи казиното може да поиска малък депозит, за да потвърди метода на плащане, който ще бъде използван за тегленето.

Бихте ли могли да уточните колко бонуса без депозит сте активирали след първия и единствен депозит, направен през 2023 г.? Ако е възможно, моля, изпратете ми и екранна снимка на историята на бонусите си.

Здравей, Вероника,

Увериха ме, че тегленето ще бъде обработено след няколко часа.

Междувременно, ето екранна снимка на транзакциите…

Здравей, Вероника,

Плащането е извършено, така че можете да заключите темата.

Уважаеми aver147,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру