Loki Casino - Тегленето на играча е забавено и отхвърлено.

Уважаеми членове на екипа за поддръжка,

Подавам официална жалба срещу Loki Casino (управлявано от Dama NV) относно теглене на 2000 евро, което непрекъснато се забавя и отхвърля от 27 юли 2026 г.

Ето данните за моя акаунт:

- Пълно име на играча: Айкатерини Петру

- Регистриран имейл / Потребителско име: [email protected]

- Държава на пребиваване: Германия

Преди седмици завърших изцяло KYC верификацията си. Казиното продължава да използва тактики за забавяне, като твърди за технически или доставни проблеми и ме принуждава да променя методите си на плащане.

Съвсем наскоро, на 2 септември, те отхвърлиха транзакцията ми чрез Revolut моментално. Техните агенти по поддръжка на име Рик и Бланка ме излъгаха в чата на живо, казвайки ми да използвам алтернативни методи като кредитна карта, SEPA превод или MiFinity, но казиното е ограничило акаунта ми и показва само „Плащане по банка" (Tranzzo) и криптовалути. Те умишлено блокират опциите ми за теглене към моята сметка в Revolut или Postbank.

Вече се свързах с тяхната поддръжка няколко пъти без никакво решение и търся вашата помощ, за да си възстановя средствата.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми katpet88,

Благодаря ви много за актуализацията.

За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?

• Теглили ли сте успешно средства от това казино преди?
• Какви конкретни методи на плащане първоначално използвахте за депозитите си?
• Използвали ли сте някакви казино бонуси или имате ли активен бонус в момента?

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.