Играчът от Полша изпитва затруднения да изтегли печалбите си, без да заложи целия депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Loki Casino - Играчът пита за задължително залагане на депозит преди теглене на средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 zł
Loki Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводДепозирах общо PLN200, беше казано, че ако искам да тегля пари, трябва да внеса минималната сума на сметката. Така и направих. Исках да изтегля PLN200 след като играх някои игри. Чаках 13 дни, за да приемат моята молба за отказ. По време на чакането съм изпращал съобщения на агента за поддръжка няколко пъти. Казаха ми, че молбата ми беше на линия всеки път. Днес отново ги изпратих на текстови съобщения и една от поддръжниците ми каза, че трябва да играя залози на PLN100, за да мога да изплатя пари. Много съм объркан и моля за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Зузана,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Ако играч поиска изтегляне на средствата, но сумата на направените залози след последния депозит е по-малка от 3 пъти (три) пъти по-голяма от този депозит, Казиното си запазва правото да наложи на играча разходите за обработка на транзакции, включително депозити и тегления. "
Това означава, че ако сте депозирали 10 евро, трябва да направите залози в размер на 30 евро, преди да можете да изтеглите печалбата си. Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане на депозирани пари. Бих препоръчал да се свържете с казиното и да следвате инструкциите. Освен това, ако не желаете да изпълните изискванията за залагане, поискайте повече информация относно цената на обработката на транзакциите.
Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Зузана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
